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品质理念 (Quality Concept) 品质改善对企业的重要意义 现状一： 现状二： 控制图Control chart 直方图Bar Chart 戴明循环PDCA QC STORY 为什么要用管制图? 规格公差对管制界限 直方图(直方看分布） 看数据分配 调查是否混入两种不同原材料； 看分布，显示产品的过程能力； 显示和判断过程能力的高低 求产品数据分布的平均值和标准查； 计算过程能力 计算产品不良率； 与规格与标准查比较； 借以定订或调整规格界限； 用以设定过程控制线，并确认过程控制 测算过程能力X:集中趋势；S:离中趋势，可从侧面反映过程能力的好坏. 计算产品不良率某零件产品100件，规格60± 5mm，从下图可计算不良率7/100=7% 调查是否混入2个以上不同的产品类型以下直方图呈现双峰（有可能3峰）说明来自不同原材料、或班次、或两个不同生产过程，此时应采用层别法（机器别、材料别、操作员别、班别、线别等进行分析） 检测分布状态1.离岛型 可能原因：工程或工序的某种异常现象，例如参数调节错误2.缺齿型 3.偏态型 4.制程能力充足/不足 右偏型可能原因：工具磨损、松动， 应立即寻找原因 管制能力不足，充足，中心左偏，右偏 PDCA 戴明循环 解决问题的重要能力 收集并分析数据、证据的能力 确认并定义问题、确认问