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第一大题：选择题 1、工作分析思想溯源可追溯自：苏格拉底 2、问卷调查法的优点：A.规范，有利于计算机信息处理；B.收集信息速度快，成本低；C.方便，可随时安排调查。 3、工作分析方法的选择依据：A.工作分析的目的；B.工作分析的内容；C.经济原则 4、隐性任职资格：任职者的内在能力和素质要求 5、成本最低的工作分析方法是：资料分析法 6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：观察法 7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化：工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。 8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：结构性和开放性结合 9、一份完整的工作说明书包括：工作描述和工作规范 10、工作分析的成果是：工作说明书和工作分析报告 11、工作分析的核心和基础工作是：信息收集 12、访谈法的优点：对生理特征的分析非常有效、能发现新的工作信息、双向沟通，对任职者的了解较深入 13、不适合对教师的工作分析：观察分析法 14、工作分析的方法主要指：工作信息收集的方法 第二大题：填空题 1、从内容上划分，设计调查问卷可以从职位和人员两个角度考虑。 2、工作分析的成果是工作说明书和工作分析报告。 3、工作评价应在人员和时间上保持一致，其中在人员上保持一致是指_两个人及更多人对同一项工作评价结果相似，在时间上保持一致是指同一个人在两个以上不同场合做出的评价结果相似。 4、编写工作说明书应遵循的原则是：对岗不对人、对事不对人、对当前不对未来、对职责不对待遇。 5、工作评价的根本目的是确定每一个待评价职位在组织中的相对价值，它为企业的薪酬设计奠定了基础。 6、岗位工作说明书由工作描述和工作规范两部分组成。 7、工作分析的主体有：人力资源专家、组织管理者、普通员工。 8、工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息分析、工作分析结果形成、工作分析的应用与反馈。 9、 海氏职位评价体系中，讲工作要素分为：专业知识、解决问题的能力、责任大小?等三大类。 10、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并推荐实用的一种工作评价标准中，将工作要素分为技能、努力程度、责任大小、工作条件等四大类。 11、按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为以工作为导向的工作规范推导方法和以人员为导向的工作规范推导方法。 第三大题：名词解释题 1、工作分析：是对职位信息进行收集整理、分析与综合，已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。其只要成果是工作说明书和工作分析报告。 2：职位：职位又叫岗位，是指一时间内任职者所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 3：工作说明书：工作说明书是对工作的目的、责任、任务、权限以及对任职者的资格要求等的书面描述。 4：职责：指任职者为实现一定的组织职能而担负的一项或多项相互联系的任务组成的集合。 5：胜任力：胜任力是指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性特征和动机等。 6：工作要素：工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小单位。 7：工作规范：指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其它的一些个性特征的目录清单。 8：关键事件法：关键事件法是要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。所谓关键事件是指在劳动过程中卖，给岗位工作任务，造成显著影响（如成功与失败、盈利与亏损等）的事件。 9：工作评价：工作评价又称职位评价，是指在工作分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质。工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价，一确定各职位在组织中的相对价值，以此确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。 第四大题：简答题 1、什么是工作分析的问卷调查法？它有何优缺点？ 问卷调查法是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法。问卷调查法的优点在于：可以面面俱到，在短时间收集尽可能多的工作信息，比较规范化、数量化，适合于计算机对结果进行统计分析，可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低。工作人员比较容易接受。可以随时安排调查。不足之处在于问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高，不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够的详细信息。 2、编写工作说明书应遵循哪些原则？ 1）对岗不对人。工作分析不是对现职人员工作情况的描述而