探讨电子商务环境下企业管理的发展.docx

探讨电子商务环境下企业管理的发展在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化，顾客需求个性化、技术创新加速化、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。很多企业的管理者都已经意识到电子商务在企业管理及其发展中的重要性。从企业来看，电子商务是通过计算机网络让企业的核心商务过程得以实现，以便改善客户服务，减少交易时间，降低流通费用，使利润从有限的资源中得到最大化。无论是生存还是发展，电子商务都是各大企业进行优化管理的最优选择。将电子商务运用于企业管理，对企业的发展有着怎样深远的影响，是本文探讨的主题。电子商务的概念网络上的电子商务可分为三个方面：信息服务、交易、支付。主要交易类型包括企业与个人的交易和企业之间的交易两种。参与电子商务的实体有四类：顾客、商户、银行及认证中心。网络本身具有全球性、开放性、低成本、高效率几个特点，这些特点也成为电子商务的内在特征。电子商务是网络爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。卡拉克塔和温斯顿从不同角度定义了电子商务：“从通信的观点看，电子商务是借助电话、网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程；从企业流程的角度来说，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程，以实现自动化的过程；从服务的角度来说，电子商务是解决企业管理阶层既想降低服务成本，又要提高货物的品质及加速服务传送速度的一种工具;从在线的角度来说，电子