2012保安满意度调查报告.docVIP

南昌工程学院保安人员工满意度调查报告 一．前言 “保乃护之本，安乃平之本”，“保”和“安”兼顾则是“守”之奠基。也许你会立刻想到这是对人民解放军或者得人民警察的最好解释。但是，你是否会发现或者认同我们身边也有一些被冠以“假警察”的人也在履行着类似的职责，他们就是保安。 不可否认，我也觉得他们相比于警察和解放军不够专业，但是这不是去歧视这只队伍的理由，不要觉得这份工作是低贱的，它也有自己神圣的一面。事实上，它是我们人民群众身边的贴身侍卫，是祖国的基层部队，是公安机关一支不可或缺的辅警力量，也是维护国家稳定有序发展的重要力量之一。 保安也是学校的员工，是维持学校正常有序进行的中坚力量。特此，我们对学校的保安人员进行了一次工作满意度调查，希望通过这次调查，使学校能了解员工的想法，掌握员工的需求，同时发现员工的问题，以便能及时解决问题，使学校能更有序和谐的发展。 二．员工满意度调查的概况 此次满意度调查采用无记名方式，发放员工满意度调查表16份，收回有效调查表16份。问卷设计较简单，但调查设计方面比较广，从工作年数，工作，工作时间，工作自由，工作环境，同事关系，薪酬制度，工资待遇，建议采纳，激励方式，领导关怀和福利制度等维度进行了调查，要求员工根据自己实际感受分五档次（非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）进行评价，保安人员积极参与本次满意度调查，使得该项工作顺利完成。 1 工作年数 1年以下 2-3年 4-5年 5年以上 5（31.25%） 4（25%） 0 7（43.75%） 2 工作挑战性 合适轻松有能力做好 喜欢但能力欠缺 不理想，能做好 不适合，希望换岗位 12（75%） 4（25%） 0 0 序号 评价维度 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 3 工作时间安排 5（31.25%） 6（37.5%） 5(31.25%) 4 工作自由度 8（50%） 5（31.25%） 3（18.75%） 5 工作条件 1(6.25%) 9(56.25%) 5(31.25%) 1（6.25%） 6 同事关系 3（18.75%） 7（43.75%） 6（37.5%） 7 薪酬制度 2（12.5%） 11（68.75%） 2(12.5%) 1(6.25%) 8 工资待遇 12（75%） 3（12.5%） 1（6.25%） 9 建议采纳 5（31.25%） 10（62.5%） 1（6.25%） 10 领导激励奖励 2（12.5% ） 3（18.75%） 6（37.5%） 5（31.25%） 11 领导关怀 10（62.5%） 4（25%） 2（12.5%） 12 福利制度 5（31.25%） 11（68.25%） 图表一：员工满意度数据分析表 图表二：员工工作年限分布图 我们将五个档次非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意分别设定为1分、2分、3分、4分、5分，从而计算出各个员工的满意度得分（总分50分）和平均满意度得分。 图表二：员工满意度得分分布图 图表三：员工平均满意度得分分布图 员工平均总体满意度得分=（4+3.875+3.375+4.1875+3.125+3.3125+3.75+2.875+3.5+2.6875）/ 10=3.468755 员 工 总 体 满 意 率 为 69.375% 从各项数据来看，计算得出平均总体满意度得分为3.468755，处于一般和满意之间；所有的员工都喜欢这份工作，并且75%的员工都认为自己有能力把这份工作做好；一半以上的员工对工作自由度，工作条件，薪酬制度，工资待遇，领导激励奖励，领导关怀和福利制度表示感到一般；同事也有一半以上的员工对工作时间安排，同事关系和建议采纳表示感到满意。 三、员工满意度原因分析 从数据中我们可以得知，薪资待遇是决定员工工作稳定情绪的最重要的因素，同时薪酬制度工资福利待遇和领导激励奖励是调查中体现出来员工普遍感到不满意的地方。从调查和数据分析中，造成这个原因有以下几个方面： 1.工资福利待遇与工作资历无关。据我们调查中根据有资历的员工反映得知，无论你是刚进这个岗位还是工作5年甚至10以上的员工工资福利待遇都是“一视同仁”的。 2.工资福利待遇与各细分岗位工作条件不挂钩。据在校东门守岗的人员中了解得知，他们的工资福利福利待遇都是跟其他相对轻松的岗位是没有任何区别的，但是他们的工作条件确实相当恶劣，全天八小时守岗，不说办公桌椅，更连雨天躲雨的屋檐都没有而不得不躲到食堂；更重要的是他们还得面对与东门村民的正面挑衅冲突和生命威胁。 3.还有就是节假日