《有效沟通技巧》PPT演示文档方案.ppt

* * * * 身体语言如何体现情感：肢体语言是一种体现个人情感的外在表现形式。每一个手势或动作都有可能成为我们透视他人情感、情绪的关键线索。例如，一个知道自己长胖了的男人可能会用力地拉扯他下巴处褶皱的皮肤；一个认为自己大腿变粗了的女人则会不断整理下装，尽量使自己的裙子保持一种平滑下垂的状态；一个感到害怕或处于防御状态下的人会双臂环抱，或摆出一个双腿交叉的姿势，又或者会同时做出上述两种动作。当一个男人与一个丰满的女人交谈时，他会刻意地避免直视对方的胸部，而与此同时，他的双手则会下意识地做一些小动作。 解读他人肢体语言的关键就在于你是否能够一边倾听对方的谈话，一边观察他说此话时语言环境，从而了解他的内心情感。这种能力不仅可以让你看到虚构的小说中的现实情节，也可以帮助你认清楚幻想中的现实成分。 * * * * 四种人际风格类型：与不同的同事沟通，我们可以先判断对方的人际我格类型。依据在沟通过程中情感流露的多少，以及决策速度的快慢，我们可以把他们分为以下列四种类型： 1、细节型：对方在决策时，总是提出许多问题，对细节把握比较多，但是迟迟做不了最终决定，而且很少表露自己的情感，这样的人属细节型。 2、温和型：如果对方讲话慢条斯理，沟通时总习惯微笑地看着别人，而且喜怒哀乐都会明显地表现出来，那么这样的人就属于温和型。 3、表露型：如果对方在沟通时，直来直去，表述毫不隐讳，而且表示怀疑时不无夸