旅游局党委书记个人述职报告.docVIP

旅游局党委书记个人述职报告 忙碌紧张的一年，也是收获丰硕的一年。在市委、市政府的领导下，委班子团结一心走前列、做表率，以三创一办为统揽，全市旅游行业上下同努力，我们圆满完成各项工作任务，为旅游行业赢得了荣誉，增添了光彩，现将2011年工作述职如下： 一、政治学习方面 一是加强党的方针政策、政治理论学习，不断增强政治素质，提高辨别是非的能力，不断完善充实思想，不断提高政治水平。二是学习旅游业务知识，针对旅游飞速发展的现实，认真学习旅游基础理论，吸取理论素养，坚持及时掌握业内动态和发展趋向，把握运行规则，提高指导工作能力。三是向班子成员和同志们学习，注重实地调研，虚心向业内行家请教，向从业人员学习，丰富见识，拓宽视野，增长才干，提高决策指挥能力，为创造性开展工作奠定良好基础。 二、履行职责方面 与班子成员坦诚相待，求大同存小异。积极支持一把手工作，讲原则顾大局，维护班子团结。认真履行岗位职责，协调各方面力量，充分调动同志们的积极性，较好完成各项工作任务。 三、完成主要工作情况 （一）围绕建立良好的旅游市场经营环境，不断提升旅游服务质量，促进旅游产业发展的基本目标，规范旅游市场秩序，增强市场监管。 1、对宾馆酒店做基础调查摸底，为民运会住宿接待做准备。多次对108家具备基本条件的宾馆饭店进行调查分析。然后在住宿、餐饮、游玩等从硬件设施改造、软件服务提升的培训中进行了全面系统的指导、督促、检查，为代表团吃、住、行、游提供了坚实的保证。 2、积极引导和推动具备条件的酒店申报星级饭店，全市全年共评定了25家星级饭店，5家避暑度假酒店，1家绿色饭店。保证了民运会接待需求。同时也推动了社会住宿业服务的标准化建设和服务质量的提升。 3、加大市场检查力度。对旅行社零负团费、挂靠承包和强迫、变相强迫消费进行专项整治。积极协调相关部门，认真处理好投诉案件，结案率100%。 （二）从机制上完善服务质量标准和质量评价体系，并在工作中贯彻落实。 1、组织完成《住宿业服务设施和服务标准》、协助《住宿业管理办法》、《乡村旅游和农业休闲示范点评分标准》的制定。 2、推动促进旅游企业的诚信建设。通过执法检查、质量监督、引导旅游企业重质量、重品质、重形象、重声誉。同时加大宣传，引导游客文明旅游，理性消费。 3、做好旅游质量公示工作。配合省旅游局做好十佳旅游企业评比推动工作；认真开展旅行社年度度考核评定；组织对星级酒店年度复核工作。 （三）以满意在为抓手，积极组织旅游行业投身三创一办活动。 1、动员组织旅游行业积极参与创建卫生城市、文明城市、环境保护模范城市和协办第九届少数民运传统体育运动会工作中。认真部署安排，精心制定计划，督促任务落实，整个旅游行业圆满完成任务，顺利通过检查评测。我委获得突出贡献奖，受市委市政府表彰。 2、着力加强旅游星级饭店、旅行社、景区及从业人员的规范管理和教育培训，全力打造优良环境。努力提供优质服务。以安全、高效、优质、热情、满意为目标。配合完成了酒博会、民运会期间的各项接待任务。参与接待的63家宾馆、12家旅行社、18家车队和部分景区及我委都获得了先进表彰。 3、在提升服务质量的整体部署下，全市旅游行业服务质量得到明显提升。在全年接待5250.24万人次中仅有投诉案件53起，在全国50个城市满意度调查中，每一季度排位都呈上升态势，直至第四季度全年综合排名第18位，成绩难能可贵。 （四）认真做好四帮四促工作，积极参与三个建设年活动。 1、带机关处室同志深入帮扶点的村和农户，了解情况，商讨寻找致富路子，结合农户情况筹划发展途径，筹措帮扶资金和物资，解决贫困农户生活和收入，效果明显。 2、下基层、走企业。了解企业发展情况，协调帮助解决发展中遇到的困难和问题，积极协调相关部门，帮助解决困难。同时也促进了信息的收集，思路的拓展，决策具有针对性和实效性。指导帮助企业在经营管理上更规范、更专业、更具创新能力。从而在整体上推动全市旅游行业服务质量的提升。 3、通过开展三个建设年活动，不断完善行业管理制度，实行承诺服务。下放行政审批备案权限，做好区、县（市）行业管理业务培训并配备工作设施设备。努力提高全市旅游行业管理部门的责任意识和服务意识。 在新的一年里，将继续按照市委、市政府的工作部署，和同志们团结一心，共谋发展，认认真真、扎扎实实做好每一项工作，为旅游业的发展尽绵薄之力。 篇二： 安装造价员实习周记 安装造价员实习周记第一周周记到公司的第一天师傅问我在学校学了些什么，我一时竟不知怎么说。我跟师傅说学的挺广的，不过都不算怎么深入。师傅问我预算学得怎么样，我说没怎么深入，只是学的些基础。看来我得从头好好学习了。第一天，师傅拿了一套简单的建筑图纸给我，是前不久刚完工的小区的附带的幼儿园图纸。然后让我对照着《浙