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“长沙晚报96333教育培训服务联盟热线” 教育培训机构合作协议 甲方：长沙问讯文化传播有限公司 详细地址：长沙市芙蓉区晚报大道267号晚报大厦1406室 联 系 人：程彧喆 联系电话 乙方：长沙市芙蓉区千喜培训学校 详细地址：火车站五里牌千喜华城六楼 联 系 人：肖智 联系电话 随着社会选择性教育服务需求的日益增长，民办教育培训机构将成为义务教育阶段选择性教育服务的提供者。为更大范围地服务公众，为企业打造服务市民的平台，为市民提供便捷生活的通道，经甲乙双方友好协商，乙方加盟甲方“长沙晚报96333教育培训服务联盟热线”，并就有关事项达成如下合作协议： 一、服务内容 乙方加盟长沙晚报“96333”教育培训服务热线，甲方并为乙方的 艺术类 、综艺类 教育培训项目提供相关服务。 二、双方权责 1、甲方为乙方提供“长沙晚报96333教育培训服务联盟热线” 的需求分析和生源派单, 可根据客户具体的服务项目和机构分布位置等特点（通过客户咨询的热线电话或者网络平台）被选派和推荐至相应的市民读者； 2、甲方为乙方在星辰在线“96333便民热线网”提供教育培训网络平台的推广宣传； 3、甲方为乙方提供长沙晚报96333教育培训服务联盟热线捆绑进行各种的媒体宣传； 4、乙方必须具有职业资格或资质证明，专业的服务团队和服务质量，良好的职业道德。 5、 乙方有详细的工作管理规范和服务标准、服务时效，必须有书面文件加盖公章和法人签字作为本协议附件交给甲方，甲方负责上网发布。 6、乙方有明确的收费标准，且必须严格按照提供给甲方的收费标准进行收费，必须有书面文件加盖公章和法人签字作为本协议附件交给甲方，甲方负责上网发布。 7、 乙方必须服从甲方的服务监督机制，规范投诉管理。 因为服务质量、收费或其他原因发生意外或纠纷时，读者可凭“便民服务卡”直接通过长沙晚报96333进行投诉、反映。 三、乙方必须履行以下承诺，否则视为违约，并承担一切后果： 1、乙方接到甲方的生源推荐通知或由其转接的顾客电话服务预约后，及时安排工作人员为顾客提供服务。 2、乙方为顾客服务时，严格按照规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收受礼物等。 3、乙方为顾客提供的服务，必须是经过教育局相关部门审核认定，符合国家相关教育标准，并具有资质证明。 4、学员报名后，若乙方因自身原因导致无法开班或取消合作，造成学生退费的情况，甲方所收取的信息服务费不予退还（招生当月情况除外）。因为学生原因家长与乙方协商退费事宜并退费的，甲方所收取的信息服务费可退10%给乙方。 5、发票由乙方开据。 四、质量保证金 为了稳定提升长沙晚报96333教育培训联盟热线的品牌价值，健全教育培训机构商服务大众的质量管理体系，同时保证便民网教育培训版块运营商的正常运作及维护长沙晚报的品牌形象。乙方须向甲方交纳 人民币叁仟 元质量保证金。 1、因为乙方的原因导致客户的损失，甲方可以动用乙方的保证金提给予客户赔付，但需在与乙方进行有效的沟通的前提下。（此条没有衡量的标准） 2、由于乙方不按收费标准收费、不按承诺的服务标准执行，一个月时间内累计被客户投诉超过三次，甲方有权解除合同，所交款项概不退还。被淘汰的教育培训机构将会在长沙晚报、星辰在线等媒体公告栏里公布。 3、在合作期间乙方按承诺规范及价格服务客户，保证了服务质量，甲方在合作期满六个月后将保证金退还给乙方。 五、收入分配及结算 为保证教育培训服务联盟热线的正常运营，甲、乙双方同意按以下方式确定乙方支付给甲方的信息服务费用：合作期间，由甲乙双方联合办学名义开设的班级，甲乙双方可各设立地点报名缴费，乙方提供师资力量和具体执行？培训地点（ ）。由甲方介绍给乙方的客户信息，乙方须支付给甲方该学生所交实际学费的20%作为甲方的信息服务费用。 1、甲、乙双方共同商议确定合作项目的课时安排和收费标准。 项目收费：具体内容见附件 开班时间: 2012年暑假第一期开班从7月11起，暑假第二期从8月6日起，秋季从9月3日起 。 2、甲方负责统一向在甲方报名交费的学员收取相关费用并提供长沙晚报“96333便民服务卡”，学员可凭此服务卡去乙方换取发票。？ 3、甲、乙双方同意按以下方式结算：双方的合作费用结算于每月5日前，由甲乙双方核对实际业务量的数据资料，结算上月费用。同时，乙方将所开具的便民服务卡“回访联”交予甲方，缺少一张扣质量保证金50元。？