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湖北汽车工业学院科技学院《电子商务》 考试试卷(题) 课程编号 070110 考试形式 闭卷 考试日期 考 试 学 期 2010-2011（二） 考试班级 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 阅卷 (注：以下题目答案全部做在答题纸上，做在卷面上的一律无效) 一、选择题（共25分，每题1分） 1．B )。 A.支付宝 B.快钱 C.财付通 D.贝宝 3. 商家的CA证书由（ D ）来颁发 A、持卡人认证中心 B、根认证中心 C、品牌认证中心 D、商家认证中心 4. 网络银行不能完成（ A ）功能。 A.支取现金 B.转账支付 C.网上证券交易支付 D.网上缴费 5. 在电子商务中，保证认证性和不可否认性的电子商务安全技术是（　　）A．数字签名B．数字摘要　C．数字指纹D．数字信封. 以下( A )不是电子商务法律的特征。 A.不确定性 B.程式性 C.技术性 D.复合性 9. 电子商务安全认证机构对信息的认证不提供的功能是(??)。 A.信息的可信性?? 信息的价值性信息的完整性?? 信息发送的不可抵赖性.在B2B网络商品中介交易中，买方在( )指定的银行办理转付款手续。认证中心 网络中心交易中心 配送中心25分，每空1分） 26.电子商务系统流程四要素分别是：信息流，商流，资金流和物流。 27.下述顶级域名代表哪些组织机构：gov、com、分别代表政府、商业组织。 28.传统支付方式有：现金、支票和信用卡三种。 29电子现金有哪些特点：独立性、不可重复花费、匿名性、不可伪造性等。（可传递性、可分性.。）写出任意四个即可 30.数字证书有个人证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书三种类型。 31.常用的电子商务安全协议有SSL、SET两种。 32.市场营销组合的四个要素是产品、价格、渠道、促销。 33. B2B电子商务的主要商业模式有：电子市场、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介。 三、简答题（共30分） 34.描述电子商务的定义及其特点（5分）。 答：定义：广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。 狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。3分 写出其中一个定义即可 电子商务的特点有：（1）突破了时空的限制；（2）成本低；（3）高效率节省时间；（4）虚拟现实；（5）功能更全；（6）使用更灵活；（7）信息商品销售的最佳渠道；（8）具有全球性的战略意义。2分 至少写出其中的四个 35. 网络上流行的“Q币”是否可以被认为是一种电子现金，为什么？如果对“Q币”监管不力的话，会存在哪些弊端？（5分） 答：网络上流行的“Q币”还不可以被认为是一种电子现金，2分 主要原因是它还不可以和现实生活中的货币进行自由兑换。1分 如果对“Q币”监管不力的话，会对现实生活中的货币体系有严重的冲击，1分 并可能会导致洗钱等犯罪事件的发生。1分 36.简述第三方物流的概念及优势（5分）。 答：第三方物流：在物料转移过程中，与物流所有权不相关、专门从事物料转移服务工作的企业。它既不是委托方也不是接收方、而是第三方.（2分） 优势：（1）专业服务－满足客户多方面的需要（2）整合社会资源－节省成本（3）供应链管理－创造价值。（每点1分） 37.CRM系统的功能有哪些（至少写五个）（5分）？ 答：客户互动渠道管理:热点是建立客户呼叫中心 ，销售自动化管理SFA（Sales Force Automation），营销自动化管理，客户服务自动化，Web商务，商务智能（写出以上6点中的五点，一点1分） 38.在移动商务中，哪些商品的销售最好？列出可以为移动商务的发展提供最好机会的产品和服务。（5分） 答：信息类产品销售的比较好，3分 例如彩铃、彩信，天气预报、财经信息等。1分 这类服务不需传统物流配送，因此节省成本，而且服务商可以通过信息的整合使其极大的增值。1分 39. 有人说“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补充”，你同意这一观点吗？说说你的理由。（5分） 答：这种说法有一