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第二章岗位管理规定 第一节网点类型与岗位职责 一.网点的基本类型 根据我行网点转型规划.我行营业网点根据功能定位的不同 转型为四类网点.即自助网点.基础网点.精品网点.财富网点. 一.自助网点 自助网点包括离行式自助银行和离行式自助设备.为客户提 供24小时自助银行服务 二.基础网点 基础网点是指为普通客户提供基本交易服务.以服务一般客 户和提供便民交易服务为主的营业网点. 三.精品网点 精品网点是指兼顾中.高端客户和一般客户.能够提供全功能 交易和实现功能分区.服务分层的营业网点. 四.财富网点 财富网点是指以服务高端客户为主.能够为客户提供个性化 财富管理.贵宾理财等;一站式.综合金融服务的营业网点.包括 金钥匙财富管理中心和金钥匙理财中心. 二尧网点各岗位职责 渊一冤网点负责人 1. 角色定位 根据网点类型的不同袁网点负责人分为基础网点负责人尧精 品网点负责人和财富网点负责人遥。2. 岗位职责 1.网点资源管理。包括对网点人员尧费用尧设施设备的调 配和管理遥 2.网点服务管理。组织实施标准服务袁传导落实网点服务文 化袁提供规范一致的客户服务体验袁提高客户满意度与忠诚度遥 3.网点营销管理遥管理网点客户资源袁分配尧监督尧执行营 销计划袁策划组织营销活动袁激励管理员工团队袁指导员工更新 营销理念和开展营销活动袁及时向上级行反馈信息袁提高网点销 售能力遥 4.网点现场管理遥组织制定