京东第三2方退换货流程.docxVIP

京东的服务是非常的好的，自营的退换货是非常的简单的。但是京东的第三方卖家商品的退换货却不是那么简单，且有很多需要注意的事项。下面我就给大家讲讲第三方退换的流程，及注意的事项。方法/步骤在发现我们的第三方卖家的商品有问题时（接下来我提到的商品都是第三方卖家的商品，且不是由京东配送提供售后服务的。），决定需要退换时。首先我们得确认我们是否已经“确认收货”。如果没有，先正常确认收货。确认收货后。我们点击“申请返修/退换货”，如下图箭头所指的地方。点击“申请返修/退换货,我们进入如下图所示的界面，点击箭头所指的”申请“按钮。（因为我正在申请退货，所以我的按钮是灰色的。）在这里需要提醒一个特别需要注意的事项，申请退换货前一定不要跟第三方卖家联系，我有过一次换货，我朋友有过退一次货，刚开始都傻乎乎跟三方卖家联系，结果差点没有被第三方气的够呛。我换货的时候，三方卖家找各种借口让我承担换货来去的运费，而且说给我换货也是换维修好的我要换的货。我朋友是退货，三方卖家也是各种借口让我朋友出运费。（我和我的朋友都是在退换货的日期进行的退换货。）我和我朋友最后得出的结论是：不要跟三方卖家联系，直接跟京东客服联系，京东客服会迅速的将问题解决，没有任何借口，也不会让你承担任何运费。点击”申请“后。按要求填写退换货的单子，然后提交。提交后即便你之前没有和第三方卖家联系，三方卖家也会主动和你联系，找各种借口让你承担