第10章：管理心理因素.pptVIP

第十章 管理心理因素 第一节 信息管理因素 第二节 时间管理因素 第三节 环境管理因素 第一节 信息管理因素 一、信息管理 中国古代军事家说：“知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” （一）决策与信息 决策是系统通过分析研究已有的信息，科学地确立目标以及从诸多可行方案中选优的过程。信息是实施决策的基础和前提。决策过程分为五个阶段，这五个阶段都与信息有一定的联系。 （二）控制与信息 控制，即监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。一般来说，控制的实现过程包括三个基本环节：一是感受机构获取系统内和周围环境的各种信息；二是中枢控制机构对所获取的信息进行分析比较，做出判断和决策，向执行机构发出指令（即信息）；三是执行机构根据指令进行相应的控制并监督决策的执行情况，进行信息反馈。从这个控制过程可以看出，信息贯穿于整个控制过程的始终，而且参与决策过程中。输入的信息由于受系统周围环境和自身状态变化的影响，常常包含着不确定的或模糊的因素，只有经过加工处理，才能使信息变成准确、有效的信息再输出，以达到控制目的。 （三）组织与信息 信息对组织效应的作用，主要表现在以下两个方面。 1.群体中的自组织效应——最佳信息效应 2.群体组织中的协同效应——整体信息效应 （四）计划与信息 （五