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调研基本理论与问卷设计技巧 推荐书目 一、调研的基本原理 什么是调研？ 针对特定的问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释有关信息，为人们提供决策依据的一项活动。 一、调研的基本原理 调研前需要解决的几个基本问题 我们为什么要做调查研究？ （只有当二手资料已用尽时再着手收集原始数据） 要做什么样的调查研究？ （定义问题，并转化为研究假设） 值得做这个调查研究吗？  （信息价值是否高于成本） 一、调研的基本原理 调查者误差 代用信息误差——调研问题所需的信息与调研者所搜集的信息之间的误差。 测量误差——所搜寻的信息与由调研者所采用的测量过程所生成的信息之间的误差。 总体定义误差——要研究的问题相关的真正总体与调研者所定义的总体之间的误差。 抽样框误差——由调研者定义的总体与所使用的抽样框隐含的总体之间的误差。 数据分析误差——由问卷中的原始数据转换成调查结果时产生的误差。 二、调研的主要方法 访问法 观察法 实验法 定性调研方法 访问法 人员访问 电话访问 邮寄访问 网上访问 三、问卷的结构及其设计 问卷是一份精心设计的问题表格，用以测量被调查者的行为、态度和社会特征。 1、问卷设计的原则 口语化原则（问题越短、越简单越好） 1、问卷设计的原则 公正客观原则 1、问卷设计的原则 公正客观原则 1、问卷设计的原则