质量意识培及ISO.pptVIP

ISO9000基础知识及质量意识培训 目 录 质量的定义 质量管理的发展历程 ISO9000推行的必然性 质量管理原则 一、质量的定义 请判断下述说法的对错 价格贵=有质量 质量就是符合要求 质量是检验出来的 质量是制造出来的 质量是设计出来的 一组固有特性满足要求的程度 二、质量管理的历程 工业革命前 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制 1875年 泰勒制诞生－科学管理的开端 最初的质量管理－检验活动与其他职能分离， 出现了专职的检验员和独立的检验部门。 1925年 休哈特提出统计过程控制（SPC）理论－应 用统计技术对生产过程进行监控，以减少对 检验的依赖。 1930年 道奇和罗明提出统计抽样检验方法。 1940年代 美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术 取得成效； 美国军方在军需物资供应商中推进统计质量控制技术的 应用；美国 军方制定了战时标准Z1.1、Z1.2、Z1.3－最