建设校园资讯网站入口关键技术探讨国立中正大学会计与资讯科技研究所PPT.pptVIP

國立中正大學會計與資訊科技研究所 建置校園資訊入口網站的關鍵因素之探討 廖宏瑩 目錄 摘要 緒論 文獻探討 研究方法 資料分析 結論與建議 摘要(一) 校園E化的發展，學校如何針對不同對象提供即時、個人化、客製化、及合適化的服務，並創造數位學習的環境，乃campus portals的重要課題。 公共管理領域中，one-stop service在政府機構中廣泛及成功的應用，作為本研究重要起點。 摘要(二) 透過one-stop service的主要特色，配合portals的定義及影響資訊科技導入組織的關鍵成功因素等面向的文獻回顧，發展出研究架構。 針對國內大學、學院發出問卷，透過因素分析萃取出七個建置校園資訊入口網站的關鍵因素。 摘要(三) 七個關鍵因素 高階管理者之認知態度、參與與支持度 充分投入足夠資訊設備、人力、資金、時間等組織資源 充足的資訊基礎架構與良好組織分工 組織人員相對具有資訊能力與態度 有效管控組織行政流程與提供適當開發技術及工具 顧客需求結合度 資訊內容提供廣度與有效進度控管 緒論 研究背景與動機 研究目的 研究流程與內容 背景說明(一) 一般使用者社群 網際網路「入口網站」(Portal) 企業界社群 「企業資訊入口網站」(Enterprise Information Portal，EIP) 校園社群 「校園資訊入口網站」(Campus Portal) 背景說明(二) Olsen,2002 University of Buffalo有超過250,000個網頁分佈在17個不同的Web Server中。 使用者知道他們所需的資訊一定在線上某個地方,但就是找不到。 不同server必須重新登錄，讓使用者若不堪言。 背景說明(三) PRO Moskowitz(2001),Dirk預測美國在2005年超過80%會有campus portals CON The University of Michigan at Ann Arbor 宣稱關閉才運轉一年多的的campus portals 研究動機 動機之一 招生工作日趨困難，e化有利招生進行 建置校園資訊入口網站的技術、管理的概念等尚在萌芽階段，有必要對此領域進行深入的瞭解 動機之二 資源配置、流程管理、組織結構、資訊能力等都必需詳加評估，關鍵因素之探討有助於將投入此專案的學校作為參考 研究目的 了解國內目前建置校園資訊入口網站的現況。 探討建置校園資訊入口網站的關鍵因素。 針對學校單位及後續研究提出適當的建議。 研究流程 確認研究方向 文獻收集與探討 建立研究架構與假說 問卷設計與修改 發出問卷 問卷收集與資料分析 結論與建議 文獻探討 單一窗口(One-stop Service) 入口網站(Portals) 校園資訊入口網站(Campus Portals) 影響資訊科技導入組織關鍵成功因素 各類文獻之互動關係 單一窗口(一) 美國聯邦標竿聯合小組研究報告單一窗口服務典範(One-stop Paradigm) 「顧客所需要或期待的服務，透過面對面或電話、傳真、網際網路、及其他方式的單一次接觸即完成，單一窗口的顧客不必到處尋找協助、再次的回覆、或一再地解釋他們的情況，單一窗口客戶服務是方便、隨手可得、而且是個人化的」 單一窗口(二) 單一窗口特色 以顧客為導向 流程管理 利用資訊技術 提供完整服務 入口網站 不只是一個通道,可能是一個統一的原則 可以讓包含學院與大學等組織平衡它們在業務系統、資料倉儲、學院中的流程再造、與全體教職員智慧的貢獻 客製化(Customization)、個人化(Personalization)、合適的(Adaptation)、和桌面(Desktop) 校園資訊入口網站(一) 具有適應性，隨著使用者在校園角色的改變，而改變其個人的應用 單點的服務(single points of service)，提供存取包含資料庫、電子郵件、及多媒體資源等多元資料的功能 工作流程及整合應用：教職員可以在即時環境存取他們工作上需要的資料和申請書，建立個人化的資料報告，和使用專案管理系統 校園資訊入口網站(二) Michael Looney Peter Lyman,2000 建置校園資計入口網站決策課題 需要什麼技術?是否已擁有?是否負擔得起? 應由誰來作?是否擁有該能力與技術? 入口網站的內容是否設計達到成員的需求? 是否有能力去保持網站的趨勢,新穎,與保證? 網站的指導,維護和更新該如何及由誰負責? 校園資訊入口網站(三) 與入口網站及單一窗口的特色相同 以顧客為導向 Rober Wright 等,2002) MyUB的願景建立一個個人化的服務的入口網站,以減少學生,教職員及學生服務距離,增加社群意識,更可當線上教練及導師系統,以