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第五章 信息系统规划与业务流程改革 {主要内容}： §5.1 系统规划的目标和工作内容 §5.2 信息系统规划各阶段工作内容 §5.3 常用系统规划方法介绍 §5.4 BSP方法与步骤 §5.5 信息系统规划实例 {主要目的}： 使同学们了解IS的规划目的和任务，并掌握IS规划的基本方法。 §5.1 系统规划的目标和工作内容 一 、系统建设中的主要问题 二、 系统规划的目标与任务 三、系统规划工作的特点 四、 系统规划的关键问题 一 、 系统建设中的主要问题 (1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配； (2) 已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建 成后对管理与业务状况并无显著改善； (3) 不能适应环境变化和组织变革的需要； (4) 组织结构陈旧，管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下； (5) 系统使用人员的素质较低； (6) 系统开发环境落后，技术方案不合理； (7) 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱； (8) 资源短缺投入太少，而对系统的期望又过高。 二、 系统规划的目标与任务 系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，是信息系统的概念形成时期 。 主要目标： 就是根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发