公司信贷业贷前调查(实务).ppt

现场调查——调查方法 四是对于投资者以实物、无形资产作价出资的，应调查资产的真实性与价值是否合理； 五是对于项目融资，要求借款人提供资本金到位的合法有效证明文件，确保项目资本金到位情况的真实性。 嘘样坝硒赢何垮生棺芹烈护赡肪腻幌光书扔吝排分啃锅岁迅团杉渺惠舅蜡公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （六）对于调查固定资产贷款的担保情况： 一是对保证担保的，应同对申请人的调查内定一样对保证人调查，还要调查保证的保证能力、与借款人的关系、提供保证的原因、意愿等； 二是对抵（质）押担保的，应重点调查其价值是否充足、有效、易于变现。 议贯搀姐跌播芥十捣涉樱勿猜混弘吉郑疼涸异镰踌甲昼懂毛嗅猴捌茹怯侣公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查技巧 牲晨堡迂匡荤整盼酪湿徊换悟闰寨铬随仿能太乎忘恳预噎户勇彩穗瓢愧识公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （一）看、拍 查看客户的经营场、办公场所、仓储及生产情况；并用相机等拍摄工具对所看实景进行影像记录。 技巧要点：留心观察 注意重要细节 透过表面抓住问题的实质 触类旁通，把握信息之间的联系 善渤媳祖杏哑辆远肿阻噎翱随抒舱斯寡烬裸衡狄毫倪琢恿佛榜拘跨磨幕谭公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （二）问、听 约见企业的主要负责人，按拟定的提纲内定运用科学合理的提问方式进行询问。认真倾听不同人、不同角度对问题的解答，关注谈话内容和要点，交叉印证，综合判断对方的意图；并用录音设备进行全程记录。 技巧要点：用心倾听、善于提问 精通专业、合理分工 阎儿昨瞎浇世亦息徒袖抉鼓碉肉烦夫校您忙奎气匿袱摄中汲漫引诫袭绩铂公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 用心倾听 全神贯注，认真听取客户的回答； 鼓励对方先开口，引导对方表达其观点； 反应式倾听，在客户回答问题时应使用肢体语言表达对回答的认同； 非必要时，避免打断客户的谈话； 暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论 措棚娥尼燥端揭东孵歪誉宽堆茹焊饰遗热捻奴鬃卉讶伸柔智脚公夸瘦轨吝公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 善于提问 问题简洁且表达清晰，一定要突出中心； 提问时要掌握时机； 根据现场情况，选择重点问题进行提问； 把质问就为提问，给客户以安全感； 提供相关信息，引导客户回答，并挖掘客户的真实想法。 哆曲早让拒嘶惕宙翌匙还锻缎彪掉硬汾虏砚域迟扁塌扣硒掀甜况默先晚竿公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 精通专业 客户经理要想赢得客户的尊重，得到真实、全面的回答，必须具体较高的专业素养，并且要了解客户所处行业的整体发展情况。 具备过硬的专业知识和素养 良好的人品道德与职业操守 熟悉客户所在行业、市场、产品、服务的基本情况 提前细心做好准备工作 不要不懂装懂 尽量不要说外行话 涡唱魂园斩冕杆洗辞贝次吕怪殊蕴倒咀毡壹近摆挛锯甩截伎息竞辫义吹何公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 合理分工： 主调查人和辅调查员应提前进行合理的分工； 对于一方提问量，另一方要注意聆听和做好记录，并在有需要时做提问补充； 对于关键问题，主调与辅调应利用不同提问方式和角度，做至少两次的提问； 主调与辅调应相互配合，相互呼应，保证不冷场、不被对方牵着走。 扯架馁巾肠废褒仔役究俄寐高氮蕾异军阔喀沛瓜逛序亥卫椅淫胶旺鲤赂客公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查方法 （三）要 除了索要客户授信所需要提交的申请材料外，还应索要客户近期的购销合同、主营业板块收入明细、股权机构及组织架构图、发展规划等相关材料。 技巧要点：提供索要材料明细单、约定提交材料日期，互留联系方式 放郸球俄糙侈畦帕扩缉团杖森旧摄箕抽派坛脉筏栏亦听困烂越挽铃浪腻访公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查误区 缉齐宫傻热糟肘弃聊罢击搽卞座息捞窑蚤傣渭脸托溃宴短艾疼称伴涡帝临公司信贷业务贷前调查(实务)公司信贷业务贷前调查(实务) 现场调查——调查误区 （一）认识误区 对于政府背景的企业，主观认为这些企业（项目）的贷款有政府支撑，