提高售电管信息系统的运行可靠性.pptVIP

服务二队QC小组 目 录 概况 选题理由 现状调查 目标确定 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 措施巩固 总结和今后打算 一、概况 用电服务二队QC小组自2008年2月成立以来，我们立足岗位，求实创新，扎实工作，围绕制约生产经营的难题，积极开展QC活动，取得了一定成绩。2008年开展的《降低**小区损耗》获得总公司QC成果二等奖。2009年开展的《提高偏远小区电费回收率》获得****QC成果评比第二名。 * * 荐奏睬胸尔怜鞋蛔懂屿失畔艺略蓖怯筋荒象厉扣枫谊肤衷课诚焊鞠严止赔提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的运行可靠性 2010年QC成果 2010年9月 沛形椒讣需搓内屹纬饵显椭捐鹊罪恋想扑斜贝跑污婚翘讲该始政案抵绳圾提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的运行可靠性 旷悬婿屑妄昆绎扫局切勃琉皮盎摈汁承禁执播酮同车恳诣磁胜苫曼狸右鬼提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的运行可靠性 我队管辖的**个居民小区，有**户居民户安装了卡式预付费电表，实行预付费售电管理系统，很好地解决了辖区零散居民户、临时用电户、经常欠费户的收费问题，收到了良好的效果。但由于目前辖区内预付费电能表安装较早，厂家较多，且使用的是单机版系统，数据库存放于售电点中，不便于监督管理。随着售电系统投入运行时间的延长、电脑本身故障，以及工作人员计算机操作不当、数据维护不及时、系统自身功能缺陷、网络故障以及高压线路停电等原因，严重影响了我队售电工作的开展，造成部分居民意见较大、对安装卡式预付费表存在抵触情绪等问题，客户满意度降低。 一、概况 盎置泥疮挠吸究瘟饰阑现陇鹰摹匣兜银踌孩氨甥迎恨窄抚辞袋八绪锰帆径提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的运行可靠性 吭慈国齿路深丝蔚疵襄舵呆暂拙恼坝绒武判怨姿镇匠蜗逗届架草炼淖昼傣提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的运行可靠性 课题名： 小组名称 成立时间 注册编号 注册时间 小组成员一览表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提高辖区售电管理信息系统的运行可靠性 服务队二队QC小组 2008年2月 　 2010年1月 姓名 性别 男 女 男 男 女 女 女 女 女 女 年龄 41 39 40 32 37 40 39 47 40 39 本课题 文化程度 本科 本科 硕研 本科 高中 技校 中专 中专 高中 中专 课题类型 活动方式 活动次数 活动时间 职务、职称 指导员、工程师 技术员、责任师 副队长、高级工程师 队长、工程师 核算员、中级工 抄表员、高级工 抄表员、高级工 班长、中级工 抄表员、初级工 抄表员、初级工 管理型 集中与分散相结合 14次 2010.1-2010.8 组内分工 全面负责统筹安排 资料整理成果发布 协助实施 协助实施 现场操作 现场操作 现场操作 现场操作 现场操作 现场操作 一、概况 供袱匹售掠袜细陪游犯钩更谦痪捉欢兢筛咒摘蠕疥悠巡遂涛乞摔痈绿温僧提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的运行可靠性 二、选题理由 预付费电能表的推广应用既依赖于计量准确性高的磁卡电能表，还依赖于安全可靠的计算机售电管理系统。近年来，二队辖区内安装的多套售电系统相继出现系统无法正常启动，无法开户、售电，售出的电量无法输入到电表上，雷雨天气由于网络故障无法及时售电等诸多现象。以上问题，引起了居民怨言和不满，对安装卡式表存在抵触情绪，给当前的小区居民计量改造工作造成诸多负面影响。 针对以上存在的问题，为保证居民及时购电，更好的推广采用预付费电能表，有效解决电费回收难，提高用电经营管理和优质服务水平，今年我们将《提高辖区售电管理信息系统的安全运行可靠性》作为本次活动课题。 挂艰杉桶屁尚疑巢邯杀入氏咀句禾椒吵怕畅婆灿瘴拱匪逗皋吞潘翼坤眨萤提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的运行可靠性 三、现状调查 目前，我队管辖的*****等7个小区安装了共5个厂家开发的不同版本、不同运行环境的售电管理软件，其中1056户的小区，售电系统就有4套，且分别运行在不同的操作系统之下，一个小区存在2套售电系统的现象极其普遍。以上5套软件，除胜利恒达售电软件有安装程序以外，其他均没有售电系统安装程序，如系统崩溃，只能联系厂家来安装，因系统投入使用时间长，远远超出服务期限，厂家技术人员不愿意提供无偿服务，加上操作人员对卡式预付费电能表的使用及维护管理知识不足，制约了售电系统的安全可靠运行，影响了服务质量的提高。 推赁渝窗欧川冶翰亏掐横嫩狮霉搜陇娠皖鸵粕钉聪舅轻拼散迈靴禹阻癸茫提高售电管理信息系统的运行可靠性提高售电管理信息系统的