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第六章 市场调查 一、市场调查的意义 二、市场调查的内容 宏观经济调查 科学技术发展动态的调查 用户需求的调查 产品销售调查 竞争对手调查 （P116-118） 三、市场调查的步骤 四、市场调查方法 1、询问法 四、市场调查方法 2、观察法 直接观察法 亲身经历法 实际痕迹法 神秘人的暗访 四、市场调查方法 3、实验法 4、座谈会 又称焦点访谈法（Focus Groups Discussion），采用小型座谈会形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜的会议室内，在主持人组织下，就某个专题进行讨论。 如何开好座谈会 设计详细的座谈提纲 选好会议的主持人 甄别座谈参加人员 合适的座谈场所和时间 准备座谈所需设计及用品 组织控制好座谈会的全过程 做好座谈前后的服务工作 座谈会的房间布置 五、抽样调查 1、抽样原理 就是从总体中抽取一定数量的样本来推断，总体情况的一种调查方法。 五、抽样调查 2、抽样方法 （1）概率抽样 *按照随机原则选择样本，完全不带调查者的主观意识，使总体中所有个案都具有相同的概率被抽入样本。 简单随机抽样 系统抽样（等距抽样） 分层抽样 多段抽样 整群抽样 五、抽样调查 简单抽样 从调查总体中完全按随机原则抽取样本 随机数表 1009732533 7652013586 3754204805 6489474296 0842268953