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管理沟通：成功管理的基石  主讲教师：黄爱华 2010年4月 * * 咬屿峪诬潘具确呢糟闽腰粹例棚枢恿翱婆当熄鸦胸毗敲涉阳焰留粘况盔煮管理沟通-4沟通主题分析管理沟通-4沟通主题分析 本章基本要点 * * 牵苫谁铃郧苍兑肚辣辐瑶幕余龙象琐鉴靶炯诵猾稚属腿炳牡停弊怕俊讼榨管理沟通-4沟通主题分析管理沟通-4沟通主题分析 1. 引题 自我沟通启示：观心证道，在于自我。 ??自信地认为自己是一个强者 ??所为如你欲所为 ??尊重别人关怀别人 ??用积极的态度去影响别人 ??善于寻找最佳的新观念 ??乐于奉献 技能测试：判断你自身的技能特点，发现要改进的地方（P112） * * 贪苟妮搏冕慑抱取眨躁就都邮座葬须饿绦氏耘张庭烤潘团策钳烁佐涧师鸽管理沟通-4沟通主题分析管理沟通-4沟通主题分析 2. 沟通主题分析的两个基本问题 自我认知 [讨论]当您在某个场合第一次作公开演讲，您将采取哪些策略提高您的可信度? [总结] 提高自身可信度五要素（见P90表） ——身份地位 ——良好意愿 ——专业知识 ——外表形象 ——共同价值（最根本要素） * * 羽片精剿匆妖同载右寡僧浮固腻讹腆氟队腿耻壁匹尖尿扮樊锈舵烧吁勤换管理沟通-4沟通主题分析管理沟通-4沟通主题分析 * * 宣祥帜淹邻垄钳擞蛰唐首蚕仙猿挪鄙己沽早暂