仙服“星级建、品牌共创”实施方案20110316.docVIP

仙桃服务区“星级同建、品牌共创” 竞赛活动实施方案 为推进仙桃服务区管理制度化、规范化及文明创建工作，根据《湖北随岳南高速公路有限公司开展“星级同建、品牌共创”竞赛活动实施方案》，特制定以下具体方案： 一、指导思想 积极开展创建服务区“星级同建、品牌共创”竟赛活动，全力打造“大道随岳南”品牌。让司乘舒心、安心、放心，来时需要、走时愉快，来时困难、走时微笑，真心、真情、真诚服务。 二、领导小组 为确保此次活动的顺利开展，服务区成立活动领导小组。 组 长：傅保雄 副组长：丁庆国、匡政峰 成 员：黄先荣、曾红梅、魏淑君、彭本辉、胡克文 三、工作目标 从抓基础入手，力争硬件、软件达标，服务大众，服务社会，具体工作做到五个到位，确保各项措施具体落实。 1、组织领导到位。根据实际情况，制定工作计划，分工细致，目标明确，将各项工作指定到人，落实到位，确保各项工作有组织、有目标、有检查、有成效。 2、制度创建到位。按照创建星级服务区的标准，建立健全规章制度，并纳入员工个人月度绩效考核，实现奖惩制度兑现，有效地促进和推动各项工作顺利开展。 3、学习计划到位。根据创建星级服务区的标准，制定月初管理员工作例会，每周三下午员工业务学习，月末工作讨论，并参加公司季度培训计划，增强员工的责任感，全面提高服务区管理水平和员工的业务能力。 4、服务设施完善到位。按星级服务的标准要求，逐步健全服务区的各种设