2013秋理学作业-卓越绩效评价准则诠释和解读.docVIP

2013秋工业大学研究生《管理学》课程学员个人作业安排 一、提请对号答题 每个同学均安排了相关的问题需要解答，请注意确认，没有发现自己条款的同学请主动联系老师 二、作业要求： 每个回答应包括（1）概念与理论诠释；（2）解决的方式、方法和策略；（3）如附加案例说明，会增加个人作业的得分值。 每个回答字数不得低于1000字，只要切题，字数多好过少。可以编辑附带参考文献电子版，打包上交。 要求注明资料来源，请仿照国际学术论文参考文献的标注方法，便利后期汇编。标注不规范，影响得分值。 三、推荐方法 1、中文期刊数据库查阅文献整理 2、百度文库搜索查阅文献整理 3、谷歌搜索文献整理 4、中国质量协会及各地质量协会网站搜索文献整理 5、图书文献搜索整理 四、作业安排 1、地址：jiaochy@zjut.edu.cn， 2、期限：15周前 3、汇总后，由班长汇编成册，分发给各位。 五、附录：《卓越绩效评价实施指南》 GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》 0.1总则 为了引导组织追求卓越，提高产品、服务和发展质量，增强竞争优势，促进组织持续发展，依据《中华人民共和国产品质量法》、《质量发展纲要（2011－2020年）》，特制定本标准。 本标准借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七