中国联通PRM集成规范V10.doc

中国联通2007年IT规范项目 中国联通BSS系统域 合作伙伴系统集成规范 2007年月 签 署 编写人： 时间: 评审人: 时间 : 时间: 时间 : 时间 : 审批人: 时间: 修改历史 版本 时间 内容描述 目 录 1. 文档说明 8 1.1. 编写目的 8 1.2. 文档结构 8 1.3. 名词解释 8 1.4. 解释权和修订权 9 2. 总体集成关系 9 2.1. IT规划中的总体集成关系 9 2.1.1. 系统编码表 9 2.1.2. 系统横向接口（总部） 12 2.1.3. 系统横向接口（省分） 13 2.1.4. 系统纵向接口（总部-省分） 14 2.2. 本期规范中的总体集成关系 14 2.2.1. 总体集成关系图（第一层） 14 2.2.2. 总体集成（第一层）接口列表 15 2.2.3. 总体集成关系图（第二层）总部横向 16 2.2.4. 总体集成关系图（第二层）省分横向 17 2.2.5. 总体集成关系图（第二层）总部-省分纵向 18 3. 总部横向业务流程 19 3.1. 合作伙伴管理 19 3.1.1. SP资料管理 19 3.1.2. SP状态管理 21 3.1.3. 业务类管理 23 3.2. 业务管理 24 3.2.1. 流程图 24 3.2.2. 接口列表 25 3.2.3. 接口描述 25 3.3. 产品管理 26 3.3.1. 产品信息管理 26 3.3.2. 产品状态变更管理 错误！未定义书签。 3.3.3. 产品信息查询 错误！未定义书签。 3.4. 话单采集 30 3.4.1. 流程图 30 3.4.2. 接口列表 30 3.4.3. 接口描述 30 3.5. 客户服务 31 3.5.1. 知识库管理 错误！未定义书签。 3.5.2. 投诉管理 31 4. 省分横向业务流程 37 4.1. 合作伙伴管理 37 4.1.1. SP资料管理 37 4.1.2. SP状态管理 39 4.1.3. 业务类管理 41 4.2. 业务管理 42 4.2.1. 流程图 42 4.2.2. 接口列表 43 4.2.3. 接口描述 43 4.3. 产品管理 44 4.3.1. 产品信息管理 44 4.3.2. 产品状态变更管理 46 4.3.3. 产品信息查询 错误！未定义书签。 4.4. 话单采集 49 4.4.1. 流程图 49 4.4.2. 接口列表 49 4.4.3. 接口描述 49 4.5. 客户服务 50 4.5.1. 知识库管理 错误！未定义书签。 4.5.2. 投诉管理 50 5. 总部PRM与省分BSS纵向业务流程 52 5.1. 总部PRM与省分PRM系统 56 5.1.1. 省分合作伙伴产品信息报备业务流程 56 5.1.2. 省分合作伙伴内容服务信息报备业务流程 60 5.1.3. 全网合作伙伴信息下发业务流程 63 5.1.4. 省分合作伙伴信息报备业务流程 错误！未定义书签。 5.1.5. 全网合作伙伴产品信息下发业务流程 65 5.1.6. 全网合作伙伴内容服务信息下发业务流程 66 5.1.7. 全国性合作伙伴业务应收汇总数据传送业务流程 70 5.1.8. 全国性合作伙伴业务应收传送业务流程 71 5.1.9. 全国性合作伙伴业务实收汇总数据传送业务流程 73 5.1.10. 全国性合作伙伴欠费/退赔明细传送业务流程 75 5.1.11. 省分业务信息报备业务流程 错误！未定义书签。 5.1.12. 全网合作伙伴业务信息下发业务流程 错误！未定义书签。 5.2. 总部PRM与省分BILLING系统 77 5.2.1. 全国性合作伙伴业务原始计费话单下发业务流程 77 6. CRM与VASP相关接口 80 6.1. 用户信息接口 80 6.1.1. 流程图 86 6.1.2. 接口列表 86 6.1.3. 接口描述 87 6.2. 用户终端信息接口 88 6.2.1. 流程图 错误！未定义书签。 6.2.2. 接口列表 错误！未定义书签。 6.2.3. 接口描述 错误！未定义书签。 6.3. 用户开户接口 错误！未定义书签。 6.3.1. 流程图 错误！未定义书签。 6.3.2. 接口列表 错误！未定义书签。 6.3.3. 接口描述 错误！未定义书签。 6.4. 用户号段信息接口 错误！未定义书签。 6.4.1. 流程图 错误！未定义书签。 6.4.2. 接口列表 错误！未定义书签。 6.4.3. 接口描述