冲突管理 试题项答案.docVIP

单选题 1.冲突的类型从性质上划分： ???回答：正确 A??种族冲突、民族冲突 B??辩论、口角 C??个人之间和集团之间的冲突 D??仇杀、械斗 2.下列冲突诱因属于被动诱因的是： ???回答：正确 A??鼓励冲突 B??运用沟通 C??信息不对称 D??变革组织 3.引发冲突的根源是： ???回答：正确 A???分歧 B???利益 C???面子 D???收入 4.冲突的诊断思考的思路有： ???回答：正确 A???解决的难易程度和解决的方法 B???解决的人和解决的方法 C???解决的难易程度和解决的人 D???解决的目的和解决的方法 5.对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： ???回答：正确 A???以维持和谐为重，采取克制的处理办法 B???以避免争执为重，采取回避的处理办法 C???以创新方法为重，采取合作的处理办法 D???以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法 6.以下关于沟通的理解不正确的是： ???回答：正确 A??沟通过程无失败与成功之分 B??沟通，是人与人之间的思想和信息的交换 C??沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程 D??沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段 7.以下做法不能改变行为的是： ???回答：错误 A??降低速度 B??学会授权 C??提高倾听能力 D??学会做计划 8.对于面对冲突，应采取的解决办