第5章 顾客管.docVIP

第5章 顾客管理 4 5.1概述 4 5.2 详细使用说明 4 5.2.1 基础设置 4 5.2.1.1运行模式设置 4 5.2.1.2部门设置 5 5.2.1.3 卡信息订阅者参数设置 6 5.2.1.4 顾客区域设置 7 5.2.1.5 卡类别设置 7 5.2.1.6 卡号段设置 9 5.2.1.7 磁卡读写器设置 9 5.2.1.8 IC卡读写器设置 10 5.2.1.9 IC卡密码设置 10 5.2.1.10顾客卡发行设置 11 5.2.2 顾客卡建立 11 5.2.2.1 储值磁卡批量制卡 11 5.2.2.2 会员磁卡批量制卡 12 5.2.2.3 磁卡批量校验 12 5.2.2.4 磁卡刷卡查询 13 5.2.2.5 储值磁卡重制 13 5.2.2.6 会员磁卡重制 13 5.2.2.7 磁卡密码设置 14 5.2.2.8 磁卡密码清空 14 5.2.2.9 IC卡批量制卡 14 5.2.2.10 IC卡刷卡查询 15 5.2.2.11 IC卡重制 15 5.2.2.12 卡信息查询 15 5.2.2.13 顾客卡日报表 15 5.2.2.14 顾客卡卡片帐 16 5.2.2.15 EAN13条码卡制卡 16 5.2.2.16 EAN8条码卡制卡 16 5.2.2.17条码卡打印 16 5.2.2.18编码卡录入 16 5.2.2.19购物卡录入 16 5.2.2.20 ID卡储值制卡 18 5.2.2.21 ID会员卡制卡 19 5.2.2.22 ID卡查询 19 5.2.2.23 ID卡重制 19 5.2.2.24 IC卡发行 19 5.2.2.25其它卡发行 19 5.2.2.26发行撤消 19 5.2.2.27顾客资料登记 19 5.2.2.28顾客区域修改 20 5.2.2.29顾客资料查询 20 5.2.2.30顾客卡折扣修改 20 5.2.2.31 顾客卡类别修改 20 5.2.2.32 顾客短信发送 21 5.2.3顾客卡操作 21 5.2.3.1 磁卡单卡加钱 21 5.2.3.2 磁卡余额清零 21 5.2.3.3 磁卡批量加钱 21 5.2.3.4 磁卡转储 21 5.2.3.5 会员卡换卡 21 5.2.3.6 IC卡单卡加钱 21 5.2.3.7 IC卡批量加钱 21 5.2.3.8非IC卡延期 21 5.2.3.9非IC卡挂失 22 5.2.3.10非IC卡恢复 22 5.2.3.11非IC卡作废 22 5.2.3.12非IC卡删除 22 5.2.3.13 IC卡回收 22 5.2.3.14 IC卡清零 22 5.2.3.15 IC卡延期 22 5.2.3.16 IC卡挂失 22 5.2.3.17 IC卡作废 22 5.2.3.18 IC卡恢复 22 5.2.3.19 IC卡删除 22 5.2.3.20购物卡回收 23 5.2.3.21操作记录查询 23 5.2.3.22操作员加钱汇总 23 5.2.4 积分管理 23 5.2.4.1兑换商品增加 23 5.2.4.2兑换商品修改 23 5.2.4.3兑换商品查询 23 5.2.4.4顾客积分兑换 23 5.2.4.5 顾客兑换记录 23 5.2.4.6 兑换商品明细 24 5.2.4.7 兑换商品汇总 24 5.2.4.8 兑换积分按部门汇总 24 5.2.4.9 本期积分消减 24 5.2.4.10本期积分修改 24 5.2.4.11 本期积分重置 24 5.2.4.12 操作员积分消减统计 24 5.2.5 顾客卡查询 24 5.2.5.1 顾客卡卡值消费汇总 24 5.2.5.2 顾客卡卡值消费明细 25 5.2.5.3 部门卡值消费汇总 25 5.2.5.4 部门卡值消费日报 25 5.2.5.5 顾客卡积分查询 25 5.2.5.6 部门卡值消费日报 25 5.2.5.7 商品积分统计 25 5.2.5.8 顾客卡商品积分明细 25 5.2.5.9 顾客卡商品积分汇总 25 5.2.5.10 部门积分统计 25 5.2.5.11 顾客积分排名 25 5.2.5.12 无消费储值卡分析 25 5.2.5.13 无消费储值卡处理 25 5.2.5.14 无消费积分卡分析 26 5.2.5.15 异常卡消费分析 26 5.2.6 分析统计 26 5.2.6.1 顾客卡数量统计 26 5.2.6.2 顾客卡信息概况 26 5.2.6.3 顾客卡操作查询 26 5.2.6.4 顾客卡消费层次分析 26 5.2.6.5 顾客卡类别销售报表 27 5.2.6.6 顾客卡区域销售报表 27 5.2.6.7 顾客卡ABC分析 27 5.2.6.8 顾客卡附加信息查询 27 第5章 顾客管理 5.1概述 顾客管理主要负责顾客卡信息的基础设置、顾