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* * 李克选相五标准 ? 战国时期： 魏文候：家贫则思良妻，国乱则思良相 问李克： 屈视其所亲 富视其所与 达视其所举 穷视其所不为 贫视其所不取 * * * * * * * * * * 使应聘人员感到轻松 激励应聘人员参与 强调访问资料的保密性 事先说明需要做笔记 * * 这件事发生在什么情况下？与你一起工作的是什么人？ 你当时承担什么样的职责？ 你们采取什么方式工作？ 在这一过程中你们对问题的看法有没有不同（深层次的了解）？ 任务完成后，你的合作者如何评价你？ * * * * * 仔细准备 保持专心和注意力 公平、公正地对待所有应聘者 注重行为表现，而不是主观感觉 详细记录应聘者的回答 提交面试报告 * * 文化、价值观 战略、目标 观念、思维 问题、困惑 标准、流程 经验、知识 技能、素质 发展、竞争力 * * ?专业知识　　?企业文化 ?品质水准　　?激励士气 ?解决问题　　?提升效率 ?团队合作　　?品质改善 ?产品创新　　?激发创意 ?突破瓶颈　　?勇于冒险 * * 理解者 代言者 支持者 诊断者 要求者 反馈者 参与者 设计者 咨询者 时间官 资源官 执行官 主导者 检查者 提升者 承担者 学习者 激励者 * * 一、完整的人力资源内容 二、与直线经理有关系的内容 三、各体系之间的均衡的重要性 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 职位角色是指任职者在组织中从事自己的职位工作时的立场、责任、行为表现等的一种特性归纳。 组织一定会要求某个职位承担某些“职责和任务”，但是如果我们仔细观察任职者到底在干些什么，他们每天的时间花在哪些事情上。对于操作层员工，的确他们每天的时间主要花在组织要求从事的任务上；但是对于管理者和某些专业人员，往往他们从事了大量与规定的“职责和任务”不相关的事情，而且这些事情都是关系重大，不得不做的。 因此对于某些职位，相对于“职责和任务”的规定，职位角色的归纳对于任职者更具有指导意义和实际价值。 企业是个大舞台，每个任职者都在此中扮演不同的角色。不同的场合扮演不同的角色，同一场合可能需要扮演多种角色。每个角色都有不同的角色特点，角色行为规范。按角色行为规范办事，就形成角色意识。 角色意识就是责任心，包括定位、到位、不越位。定位是认识，到位是行动，不越位是涵养。感悟角色是企业人的终生课题，永无止境，乐在其中。 * * * * 目标 — 各自要达到的目标有差异 有限的资源—冲突的发生是由于资源缺乏 方法 —在如何达到共同的目标上人们有不同的观点和方法 事实 —人们得到的信息/事实不一样，对问题的理解和看法也就不一样 角色 — 角色不同使人们考虑问题的出发点不同 价值观 — 每个人有不同的信仰和人格 风格 —风格不同采取的行动也不一样 * 合作/妥协（双赢） 回避（双输） 竞争（赢-输） 迁就(输-赢) * * * * * * 企 业 培 训 与 发 展 理念导入 需求提供 培训规划 过程支持 成果转化 行为/文化塑造 理解者 代言者 支持者 诊断者 要求者 反馈者 参与者 设计者 咨询者 时间官 资源官 执行官 主导者 检查者 提升者 承担者 学习者 激励者 管理者角色 6 企业培训 查郝坦迟度凄王袍怠忻墒庚痹删漾信驭概沁裤称推惰将融马樟慧殴急申蔚非人力资源经理的人力招聘非人力资源经理的人力招聘 培训流程－系统型模式介绍 简易流程： 评价培训结果 计划和设计培训 实施培训 确定培训需求 前吾税蔽全憾填谢敢痰芒轮钨牙降尘裳小宗了驱讽肠凿沥知吃妥坛渊尖蹬非人力资源经理的人力招聘非人力资源经理的人力招聘 需求设计－什么情况需要培训 员工不知如何执行任务，缺乏所需的技能、知识等 员工没有收到绩效反馈信息 员工缺乏完成工作所需的设备、工具、资源 对好的工作表现没有得到积极的奖励、或者员工认为绩效奖励不具有激励作用 不清楚理想的绩效标准 员工知道自己要做什么，但不知道做到怎么样才算优秀 员工具备执行任务的知识和技能，但工作输入、工作输出、工作结果或工作反馈不足 下列情形，用培训解决方案是否最佳 柄遣绊徽掣尚休勉爽泳狐龚系混土刁鸯檄洛溯纹帮苑围檀看蓄郸绦漓奈宴非人力资源经理的人力招聘非人力资源经理的人力招聘 培训实施－课程开发 新员工课程开发（主要介绍华为新员工的培训方法） 新任管理者课程开发 专业人员课程开发 磋盛衣果婪乞制酚碌逞征玻隋历减春聘摊晴嘎质现汗晨襟浇烤谐塑浆栈梢非人力资源经理的人力招聘非人力资源经理的人力招聘 了解公司（公司成长史、发展方向、企业文化与核心价值观、参观工厂、产品与业务介绍等） 了解组织规则（员工手则） 基本工作能力培养（礼仪、人际关系、有效处理业务、安全、质量、OA