2013年人文学院学生科研工作研讨会策划书.docVIP

2013年人文学院学生科研工作研讨会 策划书 会议目的 加强学生科研指导老师、学生会科创部和参赛选手之间的交流，讨论我院学生科研工作的现状和存在的问题，发掘学生科研立项活动的潜力。商讨现阶段学生科研立项活动的筹划，实现进一步调动我院本科生参与科研活动的主动性和积极性，提高大家的学术创新及实践能力的目的，使得学生科研活动更有社会意义和研究价值，并提高学生科研研究的规范化、高效率和成果的科学性，进而推动我院学生科研工作的开展。 会议时间 2012至2013学年第二学期第八周（具体时间待定） 会议地点 十八栋三楼会议室 与会人员 人文学院学生科研指导小组组长 王小军 人文学院团委副书记 张 静 人文学院学生会学生科研中心主席、会议主持 李昆伦 人文学院科创部部长 郭文君 人文学院科创部副部 付永沛 人文学院科创部副部、会议记录 徐秀秀 人文学院科创部干事 刘 伟、陈首宏 人文学院科研立项获奖代表 潘 丽、朱慧军 人文学院新闻部干事、会议报道 （待定） 会议流程 1、主持人宣布会议开始，并简单介绍本次研讨会的与会人员。 2、张静老师对本次研讨会的召开背景、目的进行发言，结合学院学团工作，引入会议主题。 3、科创部部长郭文君介绍人文学院学生科研立项的具体情况（参与人数及人员构成、申报项目的数量、获奖情况等）和发展趋势，分析现阶段开展学生科研工作遇到的问题。 4、科研立项获奖代表潘丽、朱慧军、付永沛分享自己的参赛经历和感想，指出科研立项活动的不足之处，提出改进建议。 5、王小军老师结合自身参与科研立项指导和评审的经历，发表对学生科研立项的看法，指出活动举办过程中存在的问题，并提出促进现阶段学生科研工作发展的建议。 6、主持人针对科研立项现阶段的问题组织大家讨论，如：探讨学生科研立项作品质量下降的原因和解决方案，鼓励高年级同学参加比赛的措施，参赛队伍与指导老师缺乏联系和沟通的问题，网络资源利用和论文、调查报告撰写之间的关系等。 7、主持人宣布会议结束。 人文学院学生会学生科研中心 2013年4月10日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情