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外贸加班 不加班的外贸客户开发经验 外贸知识网感谢作者发表不加班的外贸客户开发经验--附实用小技巧 (整理了2天),我们将尽心更新外贸经验,外贸基础知识,外贸企业信息,欢迎朋友们投稿外贸相关文章,与外贸知识网共同成长 关键字：外贸经验 不加班的外贸客户开发经验--附实用小技巧 (整理了2天) 性别：男 年龄:保密婚否:保密 英语水平:大学3次4级未过 口语:开不了口 行业:消费类电子产品 业绩现状:一家小外贸公司中上水平收入:感觉还行，之前的2倍 之前职业是在程序员 主要询盘来源:alibaba与中国制造网询盘，部分来源公司网站 任职的公司:业务人员约10人左右工作时间:9:30-6:00 中午休息1.30 (下班回家后一次都没加班，08年6月开始业务) (*号内部分是有能力的时候再做的，下面说明下甄别客户资料和回复技巧，用有限的精力做更有效率的事情) 每天收到boss询盘: 2-7个左右， 有时少有时多，alibaba居多(和其他同事差不多) 询盘质量：中等， 啥国家的都，也有做尼日利亚的，也有批量的那种，也有套价的，也有单独问产品的，也有alibaba系统匹配的 询盘处理方式(大致根据客户资料等级划分,按国家处理): 一下国家来源区域是按消费类电子产品的客户来源划分，不同产品不一，还有部分特殊案例. Pass掉的询盘：中国IP来源并搜索客户邮件,一查是同行的，以前询过n次没回复的，不顺眼的 a. 索要免费样品，批量询盘(没说要啥产品，直接要所有的报价单，7788说一堆的)，alibaba系统匹配类询盘 1.主要客户来源地区（欧美地区，不过有一些被公司开发出来大客户的国家需要留意）. （随便对待） 回复：用准备好的模板（当月推荐产品，最新价格的）回复， (邮件通常会再稍微处理下，看起来不像群发的那样) 这类用户可以适当在MAIL里面说明下低价，MOQ 1个 或paypal 信用卡支付(这个可以灵活使用，下面会说)去诱惑他们 2.非洲，亚洲，中东等地区 （随便对待） 回复：直接用准备好的模板（当月最低的价格产品）回复，改下客户的名字， 很刻意的向客户说明paylpal,MOQ 1个，自己是啥金牌会员，工厂啥等等信息 b. 指定要些我们没有的产品，或是有些条件我们满足不了的（例如啥LC,先看厂验厂等鸟条件） 回复：准备好的模板（全面的产品列表，贵的便宜的，热卖的，顺眼的）回复，不用付上客户的询盘，直接新邮件 c.有指定产品询价的，数量不明确或就几个样品的（一般对待） 回复：用通用的空白模板，填上指定产品的一些价格，简介等资料，有必要就加上PDF价格单. 除回答客户指定的问题外，可以附加说明下MOQ,运输方式，交货时间， 第1次不要说支付方式（有客户被西联，速汇金骗过），等回复了再说 d.有指定产品，而且有可观数量要求 （重点对待） 回复：仔细回复客户提出的问题，尽量避或委婉的回复的刁难的问题，报单价和批发价， 重点说明自己是工厂，交货时间等，同样不必提支付方式，除非客户问*跟进时，除MSN等在线跟进外，有必要电话跟进* e.有指定产品，但是数据 有点没谱的 （随便对待） 回复：同a.1 一样对待 f.特殊个别案例 （重点对待） 1.有网址,且客户网站上有我们销售的产品 (可以连续跟进,作出报价调整, *电话跟进*) 2.搜索客户MAIL时 ，发现他被人骗过.. (直接用paypal搞定,用MOQ为1,成功率很高) 3.搜索客MAIL,发现他的邮件地址被当作免费资料到处贴,(一般对待, 低价,paypal诱惑) 4.一些语言不通的(客户不会英语的), 借助翻译软件. 用其语言做标题,内容也是,大致说明下,客户恢复率很高,容易成单 5.从公司网站过来的客户,一般都是有购买欲望的, [ 来源：实惠网 转载请注明 ] 备注：所有直接回复客户只要有MSN，hotmail,live的全加上去,通知他们要查收我的邮件(B类,同群发一样,就没必要了)，在线的时候问问， 重要的客户，可以用便签纸记录,近日跟进, 多日无联系,放弃以后作为群发资源. 有alibaba会员ID的，加了，给他留言再说. 客户甑别技巧: 1. 来源IP (现在的寻盘都带客户IP地址) 2.客户邮件地址区分 (主要是域名区分,es 西班牙 uk 英国,等等 ,域名不长见的,大致可以判断是其企业邮箱,可以去公司网站看看,) 3.客户注册时间(询盘内附带有,) 一般来说注册时间越新,越容易搞顶,客户是采购菜鸟嘛, 注册时间越长,越滑头,被磨练的, 回答时要专业,专心 4.质量好点的询盘,尽量去GOOGLE搜索客户的姓名,公司名,邮件地址,等等信息, 了解更多客户资料, 第一时间掌握资料 一些实用