中层管理技能之员工培育.docVIP

\o7PaXnr/EH?0?中层管理技能之员工培育（上） ??20世纪管理者和21世纪管理者的角色定位有很大的不同，前者强调计划、执行、控制、行动，后者强调授权、激励和培训。 -x#ss_.?3m0世界经理人管家4KS3MQ3f g ???同样，20世纪的员工和21世纪的员工也不一样，前者勤勤恳恳、脚踏实地、任劳任怨的老黄牛精神已随时代远去；21世纪的人们在择业时更看重收入、个人成长、提升和培训。培训作为一种福利，是员工收入之外的另一份重要收获，它能推动员工不断成长。世界经理人管家0IoR1a3m 世界经理人管家I|$|/Eid ??? 一、建立内部培训体系注意事项?世界经理人管家.O-zs/ha
N` 1、针对性 gurtv0 培训的内容必须有针对性，教材要完整、丰富。世界经理人管家U t9w l3m
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Ao ?世界经理人管家.g*C(]1v2P 2、给内部培训师做培训世界经理人管家!wHGR a 内部培训师和外聘老师的最大不同是上课效果。内部老师往往是企业的工程师，缺乏授课技巧，不能吸引听众。所以建议先做内部培训师的培训，教会培训师如何做好培训。 ^/cVh}(Gt0 ? 5mH R EH0 3、加强训练和考核 /Y5hO _Tb0 企业外部课程培训侧重教学，主要讲授理论、知识和概念，虽然也涉及一些方法，但不能实际操练，这是与企业内部培训的重大区别。世界经理人管家)~+XB-g G*CtUm0g A 内部培训除了教学之外，还加强技能训练，进行现场操作，往往与学员有很好的互动，所以，内部培训介于教学和训练之间（教学是单项的，主要由讲师授课，学员听讲；而训练则是双向的，能大幅度提高学习效果）。世界经理人管家#kB5Z gfjb#l ? .k0N/Pzd ]FE0 二、员工培训技巧 8[.O+v0n0tgI?0 1、管理者的误区世界经理人管家8I;C2G5bfY`4|-q` 大部分管理者在工作中只注重任务的完成，而往往忽略下属技能的培养，这是因为主管认为不需要培养下属，因为下属可以自己学习。事实上，并不是所有的人都拥有天赋，都善于自学，许多员工需要指导和训练。世界经理人管家%{(W k!` ml 个人的成长难免会走一些弯路，自学也往往是摸着石头过河。既然主管已经掌握了工作的技能和技巧，为什么还要让员工自己琢磨？为了更快、更好地工作，更顺利地完成任务，培训必不可少。 bVy]D8t^b,~(i0 2、训练与考核世界经理人管家 _Ps.l-KX8] 培训需要一定的训练量，俗话说得好：熟能生巧。训练之后还要考核，要检查员工的学习情况和培训效果。世界经理人管家_%M x fi iNZ 3、培养下属的技能 ^~tx [S*H%h p0 对员工的教育训练包括两个方面：世界经理人管家hnek G ①指导工作世界经理人管家/a L3Du\_1]w\1p K 指导就是技能训练，在技术层面帮助或训练员工，帮助员工提高工作能力及改善服务态度，增强团队生产力，减少员工流失。 l u2x+y!y{0 ②辅导工作 1o+Qou QDE%^0 辅导是心理情绪辅导。当员工的情绪、精神困扰影响工作时，提供辅导服务去帮助员工克服心理上的困扰，增加员工对公司的归属感。世界经理人管家6o5{ E g+^G#\ 现实中管理者常常忽略对员工心理和情绪的辅导、纠正。所以提醒中层主管在培养下属的技能时，一方面要做他技能上的教练，另一方面要做他的心理医生。 ur+Y,_4cQ8~8H0 这个方式比较有人性化，相当于日本流行的员工辅导办公室之类。 指导计划是根据员工的素质及其要求和目标而设计的。一般分为五个步骤：世界经理人管家{F I
cm[w 1、分析员工的指导需要； A/Obkkf KR0 2、决定指导目标；世界经理人管家Px9C)sE5A Y,n5e8Js 3、拟定指导计划；世界经理人管家~;hk r9? `GE 4、执行指导计划； u2a~(m0sw.A4Rg0 5、评估指导结果。 (q%g/I^\ L0 以下按步骤进行具体分析：世界经理人管家4~,|1Su#D V8? 一、分析员工的指导需要 9sF v7r0? M aw0 分析员工的指导需要有四种方法：世界经理人管家
C Z+n$y~ Y {9a 1、沟通。通过充分的沟通，员工可以直接提出需要的指导。世界经理人管家q[v{{Z V 2、观察。通过观察员工的日常行为，了解员工的表现，确定需要的指导。 ]Vwo^@0 3、记录和报告。通过数据、工作申请书、检验结