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中西管理思想中的人本思想比较 ——以晋商与泰勒的经营管理思想为例 刘建生 燕红忠? （山西大学 经济与工商管理学院，太原，030006） 摘要：人是企业管理的核心和主体。企业的经营管理应从人出发，将道德、情感、心理等因素引入管理之中，形成“以人为本”的管理理念。但长期以来，人们在对晋商进行研究时，只是对其在经营过程中的经营理念、经营方式、组织形式、经营管理制度等方面进行论述，无一例外地忽略了其经营管理思想的内在本质，也就是“以人为本、以法为据”的经营管理思想。该文将通过对晋商与西方管理思想中人本思想的叙述，以求得出晋商与西方管理思想的异同之所在。 关键词：管理思想；人本思想；晋商；西方管理思想 明清以来，尤其是在清代，晋商获得成功的一个很重要的原因就在于他们把握住了当时经营管理的脉搏，拥有一套先进完整的经营管理方式，而这种经营管理方式使得晋商能够洞察市场的瞬息变化，找到自己的发展方向和目标，不断创新，并最终立于不败之地。与之相类似，泰勒在其管理思想发展到后期时也十分重视人在整个管理过程中的作用，为此，他还提出了“精神革命”这一理论观点。那么，什么是人本思想？它在管理过程中又是如何得以体现的呢？晋商与泰勒的人本思想又存在着哪些相似和不同之处呢？我们将从以下几方面加以论述。 一、中西方人本管理思想的表现 1、人本管理思想的涵义 “以人为本”就是要重视人在企业中所发挥的作用，要使人力资源具有生产性，要使每个人的技能、期望和信念，都能在共同的劳动中得以发挥和实现。他特别突出人在管理中的地位和作用，要求在管理活动中首先重视人，应该关心人、尊重人、依靠人和服务人。概括地讲，人本思想就是从企业经营管理的指导思想到具体的经营管理原则、方法和目标,都从人出发，以人为核心；相信职工，尊重职工，关心职工，将每个职工视为有价值的人，培养职工的能力和素质；通过调动和激发企业员工的工作积极性和创造性,以实现企业利润最大化，最终实现人的全面发展和企业长足进步的管理理念。它的实质和核心是将道德伦理规范以及各种正式的契约制度渗透到企业管理的各个环节，实现管理的“人性化”。 明清晋商继承了中华民族优秀的商业文化，同时也弘扬了儒家优秀的管理思想，在长期的经营实践中积淀形成了独具特色的管理思想。晋商非常注重人的管理，“借驾驭人理来变幻物理，借调度人性来开发物用，借策动人心来提升物价，借操纵人事来消弥物争”。通过对人的管理实现了在商业活动中的巨大成就。身股制作为晋商人本管理思想的重要体现之一，引发了经营管理体制的重大变革。所谓身股制是指，在财东授权大掌柜（总经理）主持的情况下，大掌柜的经营管理受到财东（所有者）的高度尊重，享有完全独立自主的经营管理大权，这不仅是人力资本得到认可和高度尊重的表现，也从另一个方面体现了晋商“以人为本”的管理思想。 与中国传统管理思想相对应的是西方现代管理思想。虽然管理作为一种社会历史现象早已存在，但我们称之为现代管理的思想则产生于19世纪以后。而西方现代管理思想得以产生的一个重要原因就是工业革命和科学技术的发展，尤其是1781年瓦特发明蒸汽机后，工业革命带来的生产力的巨大发展使生产规模不断扩大，并带来了生产的第四要素——管理的需要，从而开创了现代管理时代的到来。纵观西方管理思想中的人本观，可以得知，西方管理思想是在长期曲折的发展过程中才逐步确立了人在管理过程中的主导地位，继而围绕调动人的主动性、积极性、创造性去开展一切生产经营活动。 西方管理者认为，在市场经济条件下，企业必须做到“以人为本”，只有这样才能发挥人的积极性，调动人的潜能，管理才能产生效益。具体来说，“以人为本”要求人在尊重自己同时也必须尊重他人，职工之间团结、友爱、相互关心、相互帮组，形成良好的工作环境。在企业内部，企业与员工的关系是利益一致基础上的“共生关系”，其主体企业与员工之间的“责任关系联盟”；“以人为本”要求企业注重发挥职工在企业中的主体地位，全体职工是企业经营管理的主体，办企业必须依靠全体职工的智慧和力量，调动每个人的积极性，保证决策正确和经营目标得以实现。总之，企业管理的重点是管好人，只有运用各种精神和物质奖励手段，真正做到“以人为本”，才能充分发挥人的积极性来调节控制经济活动中的各种人事矛盾，理顺、沟通人际关系，从而达到提高企业最佳效率的目的。而这一管理理念也集中反映在了泰勒后期的管理思想当中。 在我国，苏东水先生将管理的本质概括为“人为、为人”，并提出中国古代管理思想的核心就是“人本观”。这与西方管理理论中“重视工作中人的因素”的发展趋势不谋而合。美国管理心理学家麦格雷戈说：“如何看待人性是管理者的宇宙观”，即一定的管理决策和管理措施都是建立在一定的对人的本质和人的行为假设基础之上。以人为本是我国古代管理思想家和西方现代管理主义者研究、探索的重点之一，