医疗纠纷l处置情况介绍.docVIP

提高医疗质量? 改善服务态度 ? 构建和谐医患关系 ? 近年来,我院结合“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“创建平安医院”等活动，下大力气在自身建设上做文章，力争在源头上预防医疗纠纷发生。 一、加强质控力度，提升医疗质量 保障医疗质量、维护医疗安全是医院管理的永恒主题，必须长抓不懈。要建立健全医院管理长效机制，将医疗质量管理工作常态化。 一是完善质量管理体系。医院成立了以院长为主任的医疗质量管理委员会，建立了医院、科室和个人三级质量控制系统的架构，制定了一整套医疗质量管理制度，将医疗质量作为评先评优、晋升晋级的一项重要指标。同时，建立了医疗质量安全会议制度，定期研究医疗质量与安全方面所存在的问题。为将制度落到实处，我院制定了临床科室副主任医师以上职称人员到质控科、安全办轮转制度，每人每次2个月。医务部每天派专人到临床科室重点查新入院病人、危急重症病人的各项制度落实情况；质控科专干每天下科室进行检查，对检查中发现的问题及时反馈、处理，并在每月的医疗质量通报上予以批评。 二是落实核心制度 结合开展。“医院管理年”、“质量万里行”等活动，狠抓了十三项核心制度的落实。通过开展质量管理活动，全院职工充分认识到医疗质量和医疗安全是医院的生命线和永恒主题，关系到医院的快速健康发展。为了将质量管理重点下沉，医院专门印制了核心制度单行本，发放至每位医务人员手中，并以核心制度为抓手，着重抓好三级医师