物业公司2011年度工作总结及2012年工作计划(职代会行政报告) 年度工作计划 .docVIP

物业公司2011年度工作总结及2012年工作计划(职代会行政报告) 年度工作计划 内抓管理、外拓市场 做精服务、提高质量 为我矿创建幸福企业作出新的更大贡献 ——在物业公司党总支2012年工作会暨二届三次职代会上 物业公司副总经理 2012年1月18日 各位代表： 受总经理委托，现在，我向大会报告工作，请予审议。 第一部分 2011年工作回顾 刚刚过去的2011年，全公司广大职工认真贯彻落实集团公司党委工作会议及矿“三会”精神，紧紧围绕公司二届二次职代会上提出的“抓管理、保服务，求效益、促转型”工作主题，引导职工转变观念，树立信心，抢抓机遇，反松破满，细化工作服务标准，突出经营质量控制，深化场所达标晋级，开拓“一矿一品”市场，着力提高保障能力，圆满完成了集团公司及矿下达的各项任务。 ──安全生产实现目标。杜绝了破皮伤以上人身伤害事故和行业责任事故，实现了安全年。 ──营业收入有新突破。矿考核2200万元，全年完成。万元，超计划。万元。 ──人均工资增幅较大。2011年职工人均工资。元，增幅达到.%。 ──一矿一品有新进展。应税收入达到.万元。 ──达标晋级效果明显。自2009下半年以来，公司连续获得集团公司季度检查评比第一名，成功实现十连冠。 ──民生工程有序实施。6件实事基本办结，棚户区工作稳步实施，井下职工班中餐和营养餐成为江苏省幸福企业的亮点。 ──管理水平有新提高。多次圆满完成级别高、规模大、标准高的接待工作；节水工作成绩斐然，获沛县节水先进单位后，又被推荐为省级节水先进单位，沛县地区仅此一家。 回顾一年来的工作，主要体现在五个方面： 一、强化安全知识学习，规范安全检查机制，安全生产实现目标。 坚持“安全第一、安全唯一”的理念，以提高职工的安全意识为重点，定期开展应知应会、后勤服务业三违行为界定、工作服务标准等知识的学习灌输和集中考试。强化现场安全管理，除日常的安全检查外，执行好每周三安全例行检查、每周四安全隐患排查制度。第四季度，公司加大安全检查频次，从12月份开始，副科级以上干部组成小分队，每天对各场所安全情况进行动态检查。进一步规范职工上岗行为，排查职工失范行为，同时，还实行安全联保制度，职工互相签订安全联保合同书，组织全员撰写行为规范承诺书， 把职工上标准岗、干标准活落到实处，确保了全年安全目标的实现。 二、完善工作服务标准，落实正反双向激励，达标晋级效果明显。 公司始终把达标晋级创建融入到后勤管理的全过程，有计划、有步骤地展开工作。 1．理念先行，规范上岗。为了建设具有双楼物业“精准+执行”的管理文化，在原有《服务工作标准》的基础上，公司编印了《物业服务工作标准化管理手册》，职工人手一本，并通过开展以考促学、座谈讨论、现场提问等多种形式，引导职工端正服务态度、倡导文明用语、改善服务质量，使后勤服务水平有了明显提高。定期召开达标晋级总结会，交流创建经验，房管中心环卫班班长.总结出了“要把每一天的工作都当作迎接检查，把每一次达标检查都当作一次领导检阅”管理理念，反映了达标晋级工作已成为全公司广大职工的自觉行动。 2．制度保障，奖罚分明。成立了两级创建工作领导小组，坚持做到年有创建意见、季有创建重点，并在公司各类会议上布置强调，创建效果实行台阶式奖罚。统一规范了各岗位台账，创新开展了“我找茬、你买单，你买单、你受益”互查活动，每月第一个星期四组织班组长、职工代表,到创建场所观摩点评，查出问题按照质量高低给予奖励，编发“工作质量通报”，形成了相互取长补短、相互寻找不足、相互促进提高的良好创建氛围。职工浴室在二季度检查中退出前三，该场所干部职工认真反思自身不足，管理员.等人到食堂、单宿等场所学习经验、对标找差，在三季度检查中，浴 室一举跃为第一名，并在四季度检查中保持住了第一的好成绩。 三、丰富产品品种结构，加大外销市场开拓，一矿一品有新进展。 1．提升产能规模。目前，公司拥有“金蓉”和“馨悦”两个商标，其中“金蓉”商标于4月份正式启用“注册商标”，“金蓉”食品被评为“消费者信得过产品”，馨悦公司被沛县工商局评为A级诚信企业，并于4月1日正式实施自主经营方案。新休闲食品厂改扩建工作顺利完成，并购进了不锈钢消毒柜、连续封口机、高温消毒罐、真空包装机等设备，筹建了大冷库，完成了产品的内外包装设计等工作，并完善了各项规章制度，为批量生产、扩大规模提供了必备条件。 2．丰富产品结构。在开发“金蓉”系列休闲食品上做好文章，除已投放市场的13个品种外，二季度又陆续研制了香肠、鸭脯、鸭头、鸭脖