如何成功推动外包策略.docVIP

如何成功推動外包策略 「外包」（outsourcing）的趨勢，正匯聚成一股巨大浪潮，迎面襲來。美國商業週刊在八月下旬出版的特刊「二十一世紀的公司」中，特別以專文指出，外包在未來企業扮演的重要角色；連續一年，「史隆管理評論」季刊，以系列文章大幅探討外包管理；暢銷書「龍捲風暴」一書作者摩爾（Jeffrey Moore），在最近出版的新書「活在斷層線」（Living on the Fault Line），也特別強調未來的企業形態，應該把百分之九十五的工作都外包。當企業開始正視外包的課題，應該要注意哪些要點？本刊特別邀請學者、顧問和企業，探討外包管理最重要的原則。與談來賓： 孫泰元／IBM 大中華區委外服務事業群協理 蔣明晃／台大工商管理系副教授 陳士亮／勤業管理顧問公司協理 ■企業在進行外包時，可能碰到哪些重要的障礙？ 孫：考慮外包策略，最重要的考慮是企業在市場上的競爭能力。如果完全以成本為考量，這種外包比較無法長遠。外包是一種互相依存的關係，不是一種買賣，所以是一種牽涉到公司整體競爭能力的策略。 台灣企業傳統的心態是，要放東西給別人做，會比較不放心。公司內部的抗拒也是一個問題。例如像電腦的網路管理非常勞力密集，ＣＥＯ也許覺得可以集合起來外包，交給專家去運作。但是中階主管的想法就不一樣，他們會考慮實務上的問題，常會提出反對的意見。所以，訂定策略不是最困難的部份，倒是