呼叫中心业务.doc-业务表单.docVIP

业务表单 3-1 呼叫中心业务发展和实施计划专用表格 业务发展和实施计划 申请经营业务简述 审核要点：企业所填写的内容至少应包括：业务开展内容描述、商业模式、目标用户、收费模式等。 服务项目 外包服务 □坐席外包 □服务专员出租 □系统设备出租 □业务外包 □其他 3-2 呼叫中心业务技术方案专用表格 呼叫中心系统平台所在城市 审核要点：企业按公司实际情况填写平台所在地址即可，若在多个城市建设系统平台的，可勾选多个城市。 3-3 依法经营电信业务承诺书 __黑龙江省__通信管理局： 我公司在获得呼叫中心业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺： 一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动； 二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定； 我公司承诺在开展呼叫中心业务时，将依照原信息产业部颁布的《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》(YDN126-2007)完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任。 三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争； 我公司承诺在向用户提供呼叫中心服务时，服务质量将不低