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2013年企业培训师二级必背知识章节辅导第一章 岗位职位描述　第一模块 岗位职务描述工作基本方法　能力点一 岗位职务描述工作的基本步骤　一、准备阶段　1、了解情况;2、确定调查样本;3、建立相关联系;4、设计调查方案;5、进行人员培训。　二、调查阶段　1、编制各种调查提纲和问卷;　2、综合运用各种调查方法进行实地调查;　3、根据岗位描述的基本目标，有针对地收集有关岗位工作特征的信息，以及其他相关的数据;　4、重点搜集工作人员必须具有的特征性信息;　5、重点要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。　三、分析阶段——核心阶段　1、对已搜集信息进行分析，排除无用信息;　2、以创新精神分析现状，尽可能发现工作人员在目标工作中存在的问题;　3、对岗位的工作要求进行工作总结;　四、完善阶段　能力点二 岗位规范书的设计方法　岗位说明书的基本功能是用以说明某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。　(一)经验因素——从事岗位工作的经验　(二)教育因素——学校教育，专门训练及研究等　(三)个人特质因素——个性、智力、体力以及领导、协调、指导等　(四)岗位责任——①在管理、训练和指导方面，对员工所负责任;②岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任;③岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任。　能力点三 岗位说明书的设计方法　一、