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成功在于沟通：高效沟通24法则 　　如何提高聆听的13条技巧 　　1.尽量把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不能同时进行的。 　　2.建立协调关系。了解对方，试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。 　　3.表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。 　　4.简要说明讨论的要点，包括主要论点。这是有效的沟通方法，不过在简述要点时不要做详细论述和批判。 　　5.沟通中的聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。 　　6.相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则，就是用简单易懂的常用文字。 　　7.面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让对方相信你在聆听。 　　8.对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。 　　9.抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。放松心情，记下要点以备一会儿讨论之用。 　　10.不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的，不过最好尽可能避免，