2015顾客满意度问卷调查案例.pptVIP

顾客问卷调查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客问卷调查的意义 1、测定企业过去与目前经营管理水平的变化 2、分析竞争对手与本企业之间的差距 　 3、了解顾客层的结构与需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4、根据调查结果制定新的经营发展战略与目标  5、增强本企业的市场竞争能力和盈利能力  6、重新核定商圈 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客问卷调查的注意事项 1、问卷调查必须建立在商场无任何促销活动的基础 上； 2、每次调查的日期