augustus 2010Van achterdocht en argwaan naar.pptVIP

november 2009 bijgewerkt: oktober 2007 augustus 2010 Van achterdocht en argwaan naar warm onthaal en acceptatie: Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief van 2003 tot 2013 Centrale Cli?ntenraad Meerkanten GGz Planmatig doelgericht toetsen Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief Centrale Cli?ntenraad Meerkanten Meerkanten is een brede GGz-instelling ontstaan uit een fusie tussen 2 Riagg’s, 1 Ribw en APZ Veldwijk. Heeft als werkterrein Flevoland*, Noordoostpolder en de regio NW-Veluwe. * In Almere alleen verslavingszorg Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief Historisch overzicht 1999 Start ’oppotten’ toetsingsbudgetten volgens CTG-beleidsregel 2001 Vooronderzoek 6 afdelingen 2003 Eerste toetsing bij LZA 2004 Alle woonvormen 2004-05 Volwassenen ambulant 2005 Opname- en behandelafdelingen 2006 Verslavingszorg / Circuit Ouderen 2007 Kinder Jeugd / Resocialisatie 2008 DAC’s en start 2e ronde (LZA) Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief Het Proces Na eerste interne vooronderzoek (2001) gesprekken met onderzoeksbureaus Opvragen geoormerkte budgetten Keuze onderzoeksinstrument Regie en vooronderzoek bij CCR en visitatie met Kwadraad  (onderzoekers en ervaringsdeskundigen) ambulanten via enquête Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief Het Proces Vaststellen cli?ntgroepen, afdelingen en locaties hele instelling Bepaling volgorde en tijdpad Principeafspraken met zorgkantoor, raad van bestuur en Kwadraad Opstellen basisplan van aanpak Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief Proces per toetsing Vaststellen zorgsoort gekozen afdeling en/of locatie Bepaling omvang cli?ntpopulatie Overleg met betrokken medewerkers, hoofden en management Plan van aanpak met beschrijving afdeling(en), globale begroting en tijdpad, gekozen criteria indienen bij rvb en zorgkantoor Kwaliteitsonderzoek vanuit cli?ntenperspectief Proces per toetsing Na goedkeuring