质量管理理论练习题.docVIP

一、单选题(15×1=15分) 质量管理发展的第二个阶段是（ ）。 A、检验阶段 B、统计阶段 C、全面质量管理阶段 D、ISO9000阶段 2、ISO9000：2000标准对质量的定义是：“一组固有特性满足（ ）的程度” A、 可靠性 B、 安全性 C、 经济性 D、 要求 3、推动PDCA循环关键在于（ ）阶段 A、P B、D C、C D、A 4、针对不合格产生的潜在原因采取的措施是（ ）措施 A、纠正 B、预防 C、补救 D、控制 5、食品生产企业符合《食品卫生法》等相关要求的作法属于满足（　　）的需求或期望 A、明示的 B、通常隐含的 C、必须履行 D、以上都是 6、产品：( )的结果。 A、过程 B、硬件 C、软件 D、服务 7、服务是在（　）和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。 A、供方 B、组织　 C、顾客　 D、相关方 8、汽车属于产品中的（ ） A、服务　 B、软件 C、硬件 D、流程性材料 9、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的（ ） A、活动 B、方法 C、程序 D、以上都不正确 10、一个过程与（ ）部门的职能有关 A、多个 B、一个 C、管理 D、以上都不正确 11、质量管理：在（ ）方面指挥和控制