表情及姿态礼仪训练精选.ppt

课程大纲 笑容训练 眼神训练 站姿训练 坐姿训练 走姿训练 蹲姿训练 鞠躬训练 手势训练 行为礼仪的重要性 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。 良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情行为举止等。 现代心理学家认为 感情表达= 言语〈7%〉+声音〈38%〉+表情〈55%〉 表情是指人的面部情感，是人们心理活动的外在表现。商务人员在表情方面应具备较强的自我约束力和控制力 一 微笑训练 是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式 一个对你微笑的人，必能体现出他的热情，修养和他的魅力，从而 得到他人的信任和尊重。 微笑的内涵 1 是自信的象征 2 是道德修养的充分体现 3 是和睦相处的反映 4 是心理健康的标志 笑容的禁忌 1 忌冷笑 有讽刺，不满，不以为然的意味 容易让人产生敌意 2 忌假笑 违背笑的真实性原则，不但毫无价 值还让人厌烦。 3 忌怪笑 多含有恐吓，嘲讽之意，使人反感 4 忌窃笑 多表示洋洋自得，辛灾乐祸或看他 人的笑话。 5 忌狞笑 多表示惊恐，愤怒或恐吓他人 笑容训练的具体要