中高层领导的提升训练1--RHL.pptx

部门经理管理能力提升训练（一）前言页LOGO前 言目录页LOGO正确认识部门经理角色0102部门经理的五大心智模式03打造部门经理的个人魅力过渡页LOGO01正确认识部门经理角色02部门经理管理基础知识03部门经理的个人魅力角色定位LOGO部门经理的角色定位： 经理是人才而非人手 部门经理不是主管 经理是既管又理的人 是负责部门业绩的人 是综合各方面关系的人角色定位LOGO领导者是可以清楚的告诉人们如何做的更好并且描绘出愿景激发人们努力的那种人核心技能LOGO部门经理应具备的核心技能目标管理力主动沟通力团队领导力部署指导力设定符合组员利益的目标以量化表达目标之成果针对目标事前规划或调度资源预见问题主动沟通兼顾对方感受及问题核心处理善用EQ化解衝突宣导团队文化理念，以身作則积极进取，激励团队成員鼓励下属参与，共同完成完成目标任務重视部员成长，用心指导他們与部员分享资讯与知识，鼓励其思考及行动善于授权让部员历练能力目标计划控制培育人才有效沟通激励员工解决问题提成绩效管理工作改善工作重点LOGO部门经理的工作重点及主要工作职责工作重点思考LOGO练习:思考自己所面对的管理问题及解决办法所面对的管理问题怎样解决1.2.3.4.5.过渡页LOGO01正确认识部门经理角色02部门经理的五大心智模式03部门经理的个人魅力五大心智模式LOGO一、管理自我：反思心态 请大家思考： 我是否准确地领会了上司的意思？（老总的意思和我的理解有什么差距） 我是否对下属宽容以待？（多少人的离开是我的原因） 我是否对信息高度敏感？（发生的事情我知道多少） 我是否能果断干练地做出决策？（每项决定是合理、快速的吗） 我还需要学习哪 些专业技能或管理技巧？（我还缺什么，我去学了吗？） 我是否是一个胜任的好领导？（我问心无愧吗） 我是否处于强大的压力之下？（我给自己加压吗） 我是否合理、有效地利用了时间？（有多少时间用在思考工作和学习上） 我对新员工是否较快地有所了解?（新来的员工我了解他们的家庭和难处吗 要管理好部门的各项工作，首先要管理好自我，这就需要经常对自己进行反思。 内容：工作方法、处事方法、部门未来发展规划 方法：总结经验和教训，完善自我五大心智模式LOGO二、管理关系：合作心态 管理，很重要的一方面就是管理关系，无论是与上司与同级还是与下属，都要从合作的角度出发，不断地沟通、协调，使部门成员在合作中发挥整体功能，共同朝部门目标努力 请大家思考：你部门内部的人际关系是否和谐？（一团和气还是勾心斗角）员工对公司发展规划是否认同？（有规划吗？员工知道公司的明天吗）部门内的矛盾与冲突是否有效得到解决？（谁在制造矛盾，谁是黑洞）部门内的沟通渠道是否畅通？（上通下达的渠道畅通无阻吗）下属是否心悦诚服地接受了批评？（批评言之合情合理合规吗）五大心智模式LOGO三、管理组织：分析心态 请大家思考：部门的内部存在什么问题？问题产生的原因？分析部门成员的个体差异和存在问题部门内部是否需要进行整改？（有变的必要吗）部门的整体目标计划是否需要改进？员工离职的原因？ 不仅要管“人”，更要管“组织”，关注组织的整体发展，必须具备一种分析心态。 A 分析目前组织的心态 B 做出组织是否需要改正的行动五大心智模式LOGO四、管理信息：敏感心态 请大家思考：部门员工是否怨声载道？（怨什么，怨我还是怨制度）下属是否真实表达了自己的意愿？（说的是真的还是假的）部门内最近有哪些小道消息？（说什么？谁老在传？）最近发生了什么样的危机事件？可以为本部门提供机会？（平静、风浪）下属是否感受到了团队的温暖？（这是家还是一个旅店） 应具有灵敏的嗅觉，对各种信息进行筛选和分析，加以整理和综合，为自己的管理工作提供依据。五大心智模式LOGO五、管理变革：创新心态 作为部门经理，一定要放弃一些陈规陋习，主动适应环境变化，推动组织创新，在变革中保持部门的热情与活力，实现部门的与时俱进作为部门经理，一定要放弃一些陈规陋习，主动适应环境变化，推动组织创新，在变革中保持部门的热情与活力，实现部门的与时俱进过渡页LOGO01正确认识部门经理角色02部门经理的五大心智模式03部门经理的个人魅力打造个人魅力LOGO1. 信守承诺 任何事业成功的起点是信任而非怀疑。 信守承诺，意味着你有良好的个人信用，值得别人信赖。 [管好我们的嘴，办不到别承诺] [承诺了的一定要实现] 打造个人魅力LOGO2.富有责任感 事业的成功与发展，就更信赖于成员的自我责任感和主动精神。 一切都是来源于责任。为这个企业你想负什么样的责任？为身边的每一个员工，你想负什么样的责任？责任生于泰山打造个人魅力LOGO 3.善于倾听 “听”首先是对别人的一种尊重，同时也可以帮助你了解别人的思想。当掌握了一切信息以后，你所提的意见就会站在