产业投资公司2015年7个月份工作计划表.docVIP

产业投资集团2015年7月份主要工作计划表 部 门 内 容 完成情况说明 办公室 6、开展严以修身专题辅导和员工学习主题分享活动。 资产管理部 1、协助热电公司和保安公司国有资产划转改制及办理工商变更手续。 2、收购恒隆特种材料公司持有的电子器材公司26.42%股权。 3、办理化机厂60户职工宿舍房屋及土地权证。 4、协调运河五号地块置换、红梅路9号遗留问题、青果巷2号、广化街151号地块收储等有关事宜。 5、制定公司资产处置、物业管理等制度制定。 6、做好常州无线电厂有限公司国有股转让。 综合管理部 1、配合、协助市国资委做好市属国企及央企职教幼教退休教师公示通过人员的生活补贴费用测算、政策解答、信访答复工作。 2、配合相关部门做好服装一厂张菊英、天马集团（原建材二五三厂）徐洪秀、微特电机陈建宝等人的信访事项。 3、继续推进常州热电公司、第一热电厂的公司制改制进程。 4、向市财政申报1-6月原煤矿退休人员配偶困难补助费用并发放到位。 财务审计部 1、做好2015年度成本费用预算调整。 2、与投资发展部联合开展中简科技公司投资前的经济调研。 3、制订中简科技等投资项目融资方案并启动实施。 4、2014年度合并报表编制前期调研及准备工作。 投资发展部 1、认真做好中简科技的调研工作，准备开展实地调查。 2、制定江苏维尔利环保科技股份有限公司的投资方案。 海外合作部 1、做好FTC固定资产评估和固定资产分类编号登记工作。配合FTC太阳能-锅炉蒸汽项目组的前期论证和相关工作的准备协调。 2、工厂内部启动技术岗位员工培训工作，加强公司内部生产管理成本核算。对外走访工厂宿舍区ICK小学，开展交流助学活动；启动2016年友谊纺织厂奠基50周年庆祝活动的计划和前期准备； 运河五号 1、工业博物馆消防、防湿工程验收完毕，做好抗洪防汛工作，减少街区损失。 2、推行绩效考核，初步拟定各部门考核目标及薪资结构。 3、参与组建钟楼旅游产业联盟。 前后北岸 项目部 1、健全完善企业内部各项管理制度，抓好党风廉政建设相关责任落实。 2、切实做好黄梅雨季的防汛防灾工作。 3、落实吕宫府笫2、3进北面屋面漏雨、丝绸公司仓库、塑料仓库的修缮和项目验收工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现