产品管理部工返作流程.docxVIP

产品管理部工作流程一、产品管理部工作流程备注：描述产品管理部整体的工作内容与各个岗位的职责。二、新品导入流程备注：描述新品导入过程中产品管理部与其他各个部门的交互工作，与导入新品的各个阶段工作内容和文档。三、商标标识注册流程备注：描述商标标识注册过程中涉及到的部门与阶段。四、市场调研流程备注：描述市场调研提出需求、领导审批、制定计划、指导活动、撰写报告、验收报告等过程中涉及的工作内容与文档。“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评