第10章-电子务物流管理.pptVIP

第10章　 电子商务物流管理 本章概要 本章主要介绍了电子商务物流管理的含义、特点、内容、原则和职能，阐述了电子商务物流管理的内容，着重分析了电子商务物流管理信息系统。 10.1　电子商务物流管理概述 10.1.1　电子商务物流管理的含义 物流管理是对物流活动形成系统的管理，因为，物流系统是由物流活动的各个环节组成的统一有机联系的整体。 物流管理的目的是使总体效益最佳，故电子商务物流管理不仅涉及在系统中不断转移的物质实体。 也涉及使物质实体发生运动（包括储存）的手段（如包装、运输、储存和装卸搬运等）与所使用的资材、设施、设备的规划、设计、选择、使用以及与此有关的经济、技术和劳务等方面的问题，还涉及电子商务与物质实体流通的技术、经济、信息和网络关系。 所谓电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面的管理。 10.1.2　电子商务物流管理是物流管理学的新发展 1．物流管理学的诞生 2．现代物流管理的发展 3．电子商务物流管理是物流管理的新发展 10.1.3　电子商务物流管理的特点 1．综合性特点 2．新颖性特点 3．智能性特点 10.1.4　电子商务物流管理的内容 1．物流战略管理 2．物流业务管理 3．物流企业管理 4．物流经济管理 5．物流信息管理 6．物流管理现代化 10.1.5　电子商务物流管理的原则 物流向一体化、供应链管理方向发展就是电子商务物流管理的基本指导思想。 依据一体化的思想和我国的实际，物流管理应遵循下述原则。 1．系统效益原则 2．标准化原则 3．服务原则 10.1.6　电子商务物流管理的职能 电子商务物流管理和任何管理活动一样，其职能包括组织、计划、协调、指挥、激励、控制和决策。 1．组织职能 2．计划职能 3．协调职能 4．指挥职能 5．控制职能 6．激励职能 7．决策职能 10.2　电子商务物流管理内容 10.2.1　电子商务物流组织管理 1．物流管理组织的基本模式 合理设置物流管理组织机构是完成物流系统管理目标任务的组织保证。 而一定管理的组织机构的形式及其设计，又与一定的组织结构和物流管理方式相联系。 在构建电子商务物流管理的组织模式时，要遵循分工协作、集权与分权结合的原则，要充分考虑物流系统的内外环境条件，合理确定管理宽度和管理的层次。 一般物流管理模式有以下几种： （1）集权型的集中管理组织模式 （2）集分权相结合的分级分散型管理组织模式 （3）分权型的事业部集中管理组织形式 （4）集分权结合的各事业部分散管理组织形式 2．公司总部物流管理的组织形式 无论是传统物流或者是电子商务物流，基层物流组织结构基本相同，正是由于电子商务的大发展，使得物流界和管理界对物流管理重新认识，反映在物流组织机构上就是从基层的个别活动管理上升到总体的物流系统管理，公司总部设立了专门管理物流的职能机构。 归纳总结西方公司总部物流管理的组织形式，主要有营业总部物流组织、物流项目组织、物流子公司结构、供运物流组织和产销一体化组织等。 （1）营业总部物流组织 （2）物流项目组织 （3）物流子公司结构 （4）供运物流组织 （5）产销一体化组织 10.2.2　电子商务物流业务管理 电子商务物流业务涵盖物流的运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工以及物流信息等基本过程，其对应的管理也涉及这些方面。 本节主要介绍运输配送、流通加工仓储保管等。 1．电子商务物流运输配送管理 （1）全面掌握用户的需求情况 （2）建立稳定的资源基地和基本用户 （3）加强配送的计划管理 （4）建立与配送相适应的组织结构 （5）科学地组织配送 （6）争取各方面的协作和支持 2．电子商务物流