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Welcome to Organizational Behavior(组织行为学) Lecturer: 孙海宁 Office: D329 Telephone:Email:sunhaining600@ 答疑时间：星期二14:30-16:00 考核与评分 平时成绩 50％（其中：出勤10％、作业10 ％ ，第一次测验15％（第八周）、第二次测验15％（第十七周））； 期末考试 50％（其中：网络案例讨论总结报告20％、案例分析报告30％）（第十八周交）。 请你回答 1.快乐的（工作满意度高的）员工是生产率高的员工？ 2.当上司表现得友好、可信、平易近人时，员工们都会表现出很高的积极性？ 3.面试是有效的选拔手段，通过面试便可以挑选出最合适的人才？ 4.每个人都渴望得到一份挑战性的工作？ 5.追求企业的稳定是企业领导者最主要的责任？ 请你回答 6.金钱对每一个人都是最重要的激励因素？ 7.大多数人对别人薪水、奖金的关心程度，甚于对自已薪水、奖金的关心？ 8.最理想的工作群体是团结的、和谐的、没有冲突的？ 9.严格的规章制度对任何企业都是保证高绩效的前提？ 10.企业中三五成群的小团体是一种不利于企业运作的消极现象，必须及时地瓦解、取消？ 学习目的 熟悉和懂得关于说明个体与群体的行为规律的基本理论，影响个体和群体行为的心理因素和社会因素，提高领导有效性的理论和途径，以及组织设计和组织变革与发展的基本理论和方法。从而改善对行为的预测和控制，以调动每个个人的工作积极性，处理好人际关系，以便更好地实现组织目标，以提高企业经营管理的效果。 课程主要内容 组织行为学的概述，它的产生和发展，它的研究方法； 影响个体行为的心理因素，个体行为； 动机理论及其应用； 群体行为、群体动力和决策，群体的人际关系； 领导的有效性； 组织理论和设计。 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR AFTER STUDYING THIS CHAPTER,YOU SHOULD BE ABLE TO: 界定组织行为学是什么(OB)； 描述管理者做什么； 解释在组织行为学中进行系统研究的价值； 使用组织行为学的概念，列举管理者面对的主要挑战和机遇； 了解其他主要的行为科学分支对组织行为学的贡献 AFTER STUDYING THIS CHAPTER,YOU SHOULD BE ABLE TO: 描述管理者需要组织行为学知识的原因； 解释在组织行为学研究中为什么需要权变的观点； 组织行为学模式的三种分析水平 What Managers Do Where Managers Work 管理职能 管理职能 (cont’d) 管理职能 (cont’d) 管理职能 (cont’d) 管理职能(cont’d) Mintzberg的管理者角色 Mintzberg的管理者角色 (cont’d) Mintzberg的管理者角色(cont’d) 管理者技能 有效的与成功的管理活动(Luthans) 各种活动的时间分配 Enter Organizational Behavior 了解组织行为学 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 决定组织中行为的三类因素 行为对组织绩效的影响 对组织行为学有贡献的学科 对组织行为学有贡献的学科 (cont’d) 对组织行为学有贡献的学科 (cont’d) 对组织行为学有贡献的学科(cont’d) 对组织行为学有贡献的学科(cont’d) 关于霍桑试验 从1924年至1932年，经历了4个阶段，历时将近9年。 第一阶段 （1924－1927）照明度试验 美国科学院研究委员会选定芝加哥西部电器公司霍桑工厂开展照明试验, 研究照明度与生产力的关系 第二阶段（1927－1928）继电器装配组试验 在小规模范围内研究各种环境因素的改变对生产力的影响，包括：温度、福利、工作时间、工资制度等 关于霍桑试验 第三阶段（1928－1931）访谈研究 访谈了21000人，进一步明确了工人的态度与生率是密切相关的，并了解到人的各种社会因素对态度的影响，而且访谈本身也起到了提高生产力的作用。 第四阶段（1931－1932）接线板小组的观察研究 此项研究的目的是想搞清楚社会因素（人际关系）对激发工人积极性的作用。被研究的对象是接线板小组的十四位工人及与他们有关的管理工作者。 霍桑试验的结论 George Elton Mayo的《工业文明中人的问题》于1933年出版，提出的新观点： 工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”； 企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”； 新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从