《诚信》传承要求幻灯片.pptVIP

《诚信》课程传承要求 总公司教育培训部 个人业务部 课程目的 本课程重点帮助新人了解诚信的重要性 让新人牢记“五不”要求 课程意义 新人上岗伊始就灌输诚信概念 帮助新人养成诚信意识，避免新人因无“知”而犯错误 通过长期推动提升队伍品质 课程关键点（1/3） 诚信和职业道德有许多内容需要新人学习，但当前阶段最关键不是掌握多少诚信知识，而是养成诚信意识，因此课程只是筛选五个最关键的原则讲授。 本课程讲授定位一：站在帮助成长和保护的角度，而不是恐吓、要求，要像师长而不是警察，这个定位在授课前必须细细揣摩。 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（1/8） 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（2/8） 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（3/8） 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（4/8） 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（5/8） 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（6/8） 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（7/8） 重要讲解的投影片中应该诠释的内容（8/8） 课程过渡（ 1/4 ） 衔接：所以民无信不立，现代社会没有诚信寸步难移，而我们保险营销对诚信要求更高，这是保险产品的特殊性决定的。。。 课程过渡（ 2/4 ） 衔接：保险营销对诚信的更高要求最直接的体现就是法律的明确规定，根据《中华人民共和国》第五条。。。 课程过渡（ 3/4 ） 衔接：所以遵守诚信原则是对我们职业生涯最好的保障，在寿险营销中又该怎样遵守诚信原则呢。。。 课程过渡（ 4/4 ） 衔接：也许有人会想返佣是我自己让利给客户，又没有损害客户利益，或者觉得赚亲友的会损害相互间的关系等等，其实这种想法值得推敲。。。 与其他课程之间的关系 五“不”中的误导、代签名与《个险运营基础》密切相关，在讲本课程时亦可适当回顾前一课程的内容要求。 谢谢大家！ ·新人育成体系2009版·新人岗前培训· 新人育成体系·新人岗前培训 课程关键点（2/3） 本课程讲授定位二：所有新人品质都是好的，但保险很专业性，技能不过关也会产生不诚信的后果，避免无心办坏事。所以讲授时切忌不自觉给学员产生怀疑其品质的感觉，比如不能有“你们不要欺诈”等语言。 本课程的讲授需要较高的授课技巧，内容的表述要有高度但不能让新人产生反感，语言表达要生动活泼，因此讲师选择和充分备课非常关键。 课程关键点（3/3） 课程包括诚信的重要性和寿险诚信的五个重要原则，其中欺诈、挪用保费的关键影响因素是个人品质，误导则与品质和技能两者均相关，而代签名和返佣更多取决于个人的认识，因此讲授时侧重点应有所区别。 要诠释的内容 为什么要讲授《诚信》课程； 诚信是什么？ 诚信的两个特性：相互、结果导向 要诠释的内容 本页就保险产品的三个特性诠释保险更需要诚信，重点不是保险产品的特性解释，而是三个特性对诚信的要求。 要诠释的内容 少有的用法律对诚信进行明确规范； 诚信是法律的要求，不诚信即违法； 再次强调讲授《诚信》课程的出发点。 要诠释的内容 本页将五“不”要求提出，但不需详细介绍，重点是五“不” 是高压线。 要诠释的内容 基于新人接受能力，误导的详细内容不宜细细的讲解，强调在今后展业中应有一说一，特别指出仅有意识还不够，过硬的业务技能是诚信的根本保障，避免无心办坏事。 要诠释的内容 代签名的两种：家人代签和代理人代签，都不允许； 重点解决业务人员怕麻烦的心理。 要诠释的内容 挪用保费的内容； 三种原因； 结果导向； 要诠释的内容 常见问题，关键来源于业务人员的认识，这是我们需要重点诠释的： 赚亲友的钱过意不去； 没有损害客户的利益，把自己利益让给客户是个人权利 ·新人育成体系2009版·新人岗前培训·