第04章 绩效考核.ppt

对标杆超越的理解： ● 标杆超越中的标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是 向业内外的最优企业学习 ● 标杆超越是在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准 ● 该方法是一种片断式的、渐进的管理方法 ● 注重比较和衡量 二、标杆管理的分类 1、按标的不同分类 (1)、内部标杆管理(Internal Benchmarking) (2)、竞争标杆管理(Competitive Benchmarking) (3)、功能标杆管理(Functional Benchmarking) (4)、流程标杆管理(Generic Benchmarking) 2、按内容不同分类 (1)、产品(服务)的标杆管理 (2)、流（过）程标杆管理 (3)、管理标杆管理 (4)、战略的标杆管理 (5)、最佳实践标杆管理 3、按信息收集方法不同分类 (1)、单向的标杆管理 (2)、合作的标杆管理 三、组织采用标杆管理的原因(标杆管理的目的、用途) 　1、战略规划 　指制定短期及长期计划。企业想要进行战略规划，必须充分了解市场、竞争对手的可能活动、产品或服务的最新技术、财务需求及顾客基础等。 　2、预测 　指预测相关行业领域的趋势。标杆管理的信息通常被用来评估市场状况或预测市场潜力。因为在很多行业里，几家主要公司的经营动向足以主导整个市场的走向。这方面的信息可以帮助组织对产品或服