时代光华课程有效沟通试题..docxVIP

学习课程：有效沟通单选题1.与有效沟通连在一起的是：回答：正确 A? 组织的关系 B? 组织的智能 C? 组织的构成 D? 组织的规模 2.领导的核心是：回答：正确 A? 服从 B? 命令 C? 沟通 D? 执行 3.外在的行为表现的基础是：回答：正确 A? 人的理性 B? 内在的情绪 C? 人的信心 D? 人的感性 4.沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确 A? 88% B? 38% C? 28% D? 18% 5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确 A? 直奔结果 B? 是目标导向的 C? 条分缕析，有根有据 D? 注重过程 6.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：回答：正确 A? 人们借鉴别人的经验，自我选择 B? 人们自我思考，有自己的主见 C? 人们走自己的路，让别人说去吧 D? 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 7.沟通的原则是：回答：正确 A? 沟通从问开始 B? 重要的不是做了什么，而是说了什么 C? 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 D? 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：回答：正确 A? 75% B? 85% C? 65% D? 95% 9.销售的核心是：回答：正确 A? 沟通 B? 技术 C? 能力 D? 耐心 10.对沟通的起点是：回答：