人事行k政主管岗位说明.docVIP

人事行政主管岗位说明 基本情况 职位名称 人事行政主管 职位编号 所属部门 人事行政部 直接上级 人事行政经理 直接下属 人事行政专员 设置目标 负责日常行政管理工作、理顺内部管理关系，提升公司管理效率，推行公司人力资源不断优化，促进公司健康发展。 职责 1、全面负责主持日常行政管理工作，督促部门员工完成各自工作与任务。 2、负责人力资源工作开展，计划人力资源规划方案。 3、负责企业规章制度，流程与考核的编制与修改草案。 4、督促执行有关行政事务各项管理制度的具体实施。 5、负责组织指导员工招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选 6、负责组织制定员工培训计划，督促培训计划实施。 7、负责与其他部门进行招聘、考核等方面的沟通工作。 8、代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与劳动合同相关的事宜。 9、协助检查、改进本部门工作，协调与公司各部门之间的关系。 10、负责营造健康独有的企业文化，组织公司员工活动实施计划。 11、在做好本职工作的基础上，积极配合公司其他管理人员的工作，认真完成上级交办的任务。 12、负责公司各类行政用品、固定资产、耗材等相关活动用品的计划工作。 13、协助营销部门跟进大型营销活动的会务安排及后勤工作。 日常工作 日常关注： 部门间协调，本部门日常工作进展，工作效率等。 1、监督部门内各项工作的实施与管理； 2、相关工作的部门间交流沟通； 3、听取下属汇报，督导各项工作推进; 4、检查、发现、解决存在的问题； 5、办理相关事务及日常内部事务管理； 6、与员工交流； 7、组织协调多岗位参与的工作； 8、新工作的计划、安排。 定期工作 人才市场动向，公司人力资源变动状况，公司员工稳定性，团队士气等。 1、周与月度工作计划，总结与汇报; 2、定期招聘、培训工作； 3、执行规章制度中所列定期工作； 4、执行工作计划中已定期安排的工作； 5、定期向上级汇报人力资源部工作开展情况; 6、定期的设施，安全、卫生工作检查； 7、编报相关报告与资料、 权限 1、完善行政后勤管理制度的建议权。 2、员工违反公司规章制度及内部工作纪律的处理权。 3、规章制度与流程的修改建议权。 4、行政治安安全防范环境卫生的监督检查权。 5、新员工录用的建议权。 工作关系 内部工作关系 汇报 定期向直接上级提交工作计划与工作总结。 不定期向直接上级递交公司招聘和培训状况分析报告。 不定期向直接上级进行口头工作汇报。 及时向直接上级汇报发生的重大情况及有影响性事件。 及时向直接上级反映部门工作中存在的问题。 协调 与财务部就费用预算等事项进行沟通。 不定期与相关部门就招聘、培训、考核等人力资源管理相关事宜进行协调和沟通。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，