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受控状态 发放编号 人力资源工作手册 版本号：V1.0 编写 标检 审核 批准 发布日期： 实施日期： 修 订 记 录 类别：A-增加 M-修改 D-删除 修订日期 版本号 修订类别 描述 修改人 人力资源工作手册 1部门定位 1.1管理权限：行使对公司人事、劳资管理权限。 1.2管理职能：负责对公司人力资源管理工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。 2部门工作职责 2.1制定一套科学合理的人力资源管理的规章制度和工作流程。多手段、多途径吸纳适合公司需要的有用人才。 2.2建立公正、合理、透明的考核与评估机制，使每位员工通过考核，得到公开、公平、公正的评价。 2.3强化培训，利用各种形式培养、选拔优秀人才。 2.4了解并掌握动态中的员工思想状况，及时进行沟通与疏导、营造良好的人文工作环境。 3工作流程 3.1 职位说明书 3.1.1对岗位职务的名称、职责等方面进行一般说明。 3.1.2对担负某一岗位或职务工作的员工必须具备的资格条件,如文化程度、职业技能、工作经验、所受培训、个性品质等方面的要求。 3.1.3职位说明书经审批后,作为行政部甄选人员的主要根据. 3.2员工的招聘（流程图见附件） 3.2.1各部门有招聘需求，应该首先尝试公司内部人员调动，在公司内无合适人选或无法调动时，开始公司对外的招聘程序。 3.2.2实施对外招聘程序时，用人部门需填写《招聘申请表》，经分管领导、行政部经理、总经理审批。 3.2.3行政部人事文员根据审批同意的《招聘申请表》向有关单位发布招聘信息。 3.2.4可供选择的招聘渠道包括: 3.2.4.1 新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息； 3.2.4.2人才市场（劳动力市场）招聘； 3.2.4.3网上招聘； 3.2.4.4大中专、职业学校校园招聘； 3.2.4.5在职员工举荐介绍； 3.2.4.6其他合法途径。 3.2.5行政部根据应聘人员提供的个人简历、学历证明、身份证明、照片等应聘材料，对照岗位要求进行筛选。 3.2.6人事文员根据筛选后的简历通知应聘人员面试时间、地点及负责相关事务性工作。 3.2.7由行政部、用人部门组织人员对应聘者进行面试。 3.2.8求职人员面试时需填写《应聘人员登记表》 3.2.9面试结束后根据面试情况在各应聘人员填写的《应聘人员登记表》上签署意见。 3.2.10经过会商后,行政部将符合录用条件的《应聘人员登记表》报公司领导进行录用审批。 3.3员工的录用（流程图见附件） 3.3.1行政部根据公司领导审批同意的《应聘人员登记表》通知应聘人员到指定医院体验，体检合格后到行政部办理入职手续。 3.3.2新员工到公司行政部办理入职手续，需提供如下资料： 3.3.2.1身份证原件及复印件 3.3.2.2毕业证书及毕业证书复印件 3.3.2.3近期拍摄的一寸彩色照片8张 3.3.2.4体检报告原件（必须为指定医院出具，内容包括：血/尿常规、肝功能 胸部X光透视、心电图） 3.3.2.5职称证书原件及复印件 3.3.3新员工在报到时，由行政部负责办理下列事项： 3.3.3.1审查入职资料，对比原件与复印件是否相符。 3.3.3.2指导新员工填写《员工登记表》并告之信息有更改时要及时通知行政部. 3.3.3.3办理申领胸卡、门卡、就餐卡、工资卡、拍摄员工照片等其它事宜。 3.3.3.4组织员工入职培训，填写《新员工培训通知书》。（客服中心负责《防伪 税控开票系统》的培训，行政部负责《员工手册》的培训，服务质量管理部负责 技术能力及服务规范的培训） 3.3.3.5将新员工有关资料录入员工信息库及通讯录。 3.3.4新员工培训结束后参加考试，考试不合格的员工将不予录用。 3.3.5考试合格的员工由行政部根据公司领导的批示填写《工作调令》安排其 到指定部门工作，对于不服从安排的员工将不予录用。 3.3.6新员工到所在部门工作满一个月,所在部门经理需填写《新员工情况反馈 表》，如实填