人力资e源三级考试简答复习用.docVIP

1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。答：1企业组织信息调研的基本步骤：（a）第一阶段，即调研准备阶段。它是通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。这个阶段包括初步情况分析、非正式调研和确定调研的目标等三个步骤。（b）第二阶段，即正式调研阶段。这是市场调研最主要、最关键的阶段。调研人员确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法。这一阶段主要包括决定采集信息资料的来源和方法、设计调查表格和抽样方法、现场实地调查等三个步骤。（c）第三阶段，即结果处理阶段。正式调查阶段采集到了大量的信息、资料和情报，必须进行科学的处理，才能获得由价值的信息资料。这个阶段包括整理分析调查资料和写出调研报告两个步骤。2进行组织信息调研的具体要求（a）准确性，即真实性。在企业信息调研中，必须以科学的态度和实事求是的精神，客观地、如实地反映组织信息的实际情况，以保证活动的信息是可信可靠的。（b）系统性。（c）针对性；（d）及时性；（e）适用性；（f）经济性。 第一章 人力资源规划 简答题： 简述人力资源规划的内容。 人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相依的政策和措施，从而使企业人力资源的供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。（选择，注意关键词） 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 人力资源规划的基本步骤 1提出人力资源管理制度草案2广泛征求意见，认真组织讨论3逐步修改调整、充实完善 工作岗位分析 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 岗位规范（劳动规范，岗位规则，岗位标准）（选择）是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作出的统一规定。 岗位规范的主要内容（选） 1岗位规则（ 时间规则 组织规则 岗位规则 协作规则行为规则）2定员定额标准3岗位培训规范4岗位员工规范 岗位规范的结构模式 1管理岗位知识能力规范2管理岗位培训规范3生产岗位技术业务能力规范 4生产岗位操作规范 工作说明书是组织对给类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项作的统一规定。 工作岗位说明书的分类 1岗位工作说明书2部门工作说明书3公司工作说明书（2，3也统称为部门工作说明书） 工作说明书的内容 1基本资料 2岗位职责 3监督与岗位关系 4工作内容和要求5工作权限6劳动条件和环境7工作时间8资历9身体条件 10心理品质要求 11专业知识和技能要求 12绩效考评 设计岗位调查方案 1明确岗位调查的目的2确定调查的对象和单位3确定调查项目4确定调查表格和填写说明5确定调查的时间、地点和方法 起草和修改工作说明书的具体步骤 1进行系统全面地岗位调查，并起草出工作说明书的初稿 2召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见 改进岗位设计的基本内容 1岗位扩大化与丰富化2岗位工作满负荷（满而不溢）3岗位工时制度4劳动环境优化 岗位扩大化与丰富化区别 工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。 工作丰富化的要求（多选/简答） 1任务的多样化2明确任务的意义3任务的整体性4赋予必要的自主权5注重信息的沟通与反馈 改进工作岗位设计应当满足（要求 或者 工作岗位设计改造的结果） 1企业劳动分工与协作的需要 2企业不断提高生产